Pelatihan Communication Assertiveness And Conflict Management For Secretaries

Training Communication Assertiveness And Conflict Management For Secretaries

Conflict Management merupakan cara atau strategi bagaimana mengelola dan mengendalikan serta mengubah conflict menjadi energi positif yang menguntungkan bagi organisasi. Oleh karena itu organisasi perlu mempelajari terjadinya conflict di dalam organisasi.

• Pahami mengapa orang berkomunikasi dan berperilaku berbeda
• Lebih asertif dalam menghadapi orang lain dalam kebanyakan situasi
• Lebih memahami perasaan, pemikiran dan perilaku manusia
• Berhasil menyelesaikan konflik
• Bersiaplah untuk mengelola konflik yang melibatkan atasan, rekan kerja dan bawahan

Tujuan Training Communication Assertiveness And Conflict Management For Secretaries

1. Pahami mengapa orang berkomunikasi dan berperilaku berbeda
2. Lebih asertif dalam menghadapi orang lain dalam kebanyakan situasi
3. Lebih memahami perasaan, pemikiran dan perilaku manusia
4. Berhasil menyelesaikan konflik
5. Bersiaplah untuk mengelola konflik yang melibatkan atasan, rekan kerja dan bawahan

Materi Training Communication Assertiveness And Conflict Management For Secretaries

1. Knowing yourself before knowing others
   a. Effective Communication
   b. How to manage a good massage
2.  Developing your emotional intelligence
3.  Empathy Communications
   a. Listening not hearing
   b. Becoming Interactive Listener
   c. Becoming massage centre vs speaker centred
   d. Planning, organize meetting and presentation
4.  Advantages of assertives behaviour and why you should develop the skills
5.  Being assertive in difficult situation
   a. Positive Thinking and creative
   b. Presentations overview
6.  Interpersonal Communication and team work
   a. Small group dynamic
   b. Problem solving in a small group setting
7.  Managing Conflik using assertive behaviour
8.  Presenting creating hard feeling
9.  Handling Objection and criticisms in team environment
10.  Handling Objection or respons of the audience
11.  Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah COMMUNICATION, ASSERTIVENESS AND CONFLICT MANAGEMENT

Metode pelatihan communication assertiveness and conflict management for secretaries

1. Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam perlindungan kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
2. Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat rencana tindakan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
3. Metode Training Communication Assertiveness And Conflict Management For Secretaries  dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Peserta Training Communication Assertiveness And Conflict Management For Secretaries  online

Pelatihan ini didisain untuk staf layanan pelanggan (Komunikasi), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.

Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.

Peserta yang dapat mengikuti Training Communication Assertiveness And Conflict Management For Secretaries ini adalah staf SDM atau karyawan yang ingin mendalami bidang Communication Assertiveness And Conflict Management For Secretaries .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah pelatihan. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami teknik bidang ini.

Pemateri pelatihan communication assertiveness and conflict management for secretaries

Instruktur yang mengajarkan pelatihan communication assertiveness and conflict management for secretaries  ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Communication Assertiveness And Conflict Management For Secretaries  baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023

1. Januari : 10-11 Januari 2023
2. Februari : 7-8 Februari 2023
3. Maret : 7-8 Maret 2023
4. April : 18-19 April 2023
5. Mei : 16-17 Mei 2023
6. Juni : 6-7 Juni 2023
7. Juli : 11-12 Juli 2023
8. Agustus : 22-23 Agustus 2023
9. September : 12-13 September 2023
10. Oktober : 10-11 Oktober 2023
11. November : 7-8 November 2023
12. Desember : 5-6 Desember 2023

* Peserta dapat meminta jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan

Lokasi Pelatihan Marcomm :

1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (Rp 6.500.000/peserta)
2. Jakarta, Hotel Amaris Tendean (Rp7.500.000/peserta)
3. Bandung, Hotel Golden Flower (Rp7.500.000/peserta)
4. Bali, Hotel Ibis Kuta (Rp 8.500.000/peserta)
5. Lombok, Hotel Jayakarta (Rp 8.500.000/peserta)

Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). * Jangan ragu untuk menghubungi kami.
Apabila perusahaan membutuhkan paket pelatihan in-house, anggaran pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan Offline antara lain berikut ini :

1. GRATIS Penjemputan Bandara (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. GRATIS mobil peserta ke tempat pelatihan.
3. Modul / Handout / Flashdisk GRATIS
4. Sertifikat
5. GRATIS Tas atau bagpacker (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
7. 2x Coffee Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
8. GRATIS Souvenir Eksklusif

Pelatihan Registrasi

Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini 082311445878