1. Public Speaker
2. Trainer dan Leader Team
3. Manager Team
4. Mahasiswa
5. Bussiness Owner
6. Chief Executive Officer
Tahukah Anda?
Dalam dunia bisnis, khususnya di perusahaan jasa, ada banyak strategi yang bisa digunakan perusahaan untuk sukses. Selain strategi pemasaran yang handal, sebuah perusahaan juga membutuhkan service excellence agar konsumen tetap puas dan senang
Excellent service adalah upaya suatu instansi, organisasi atau perusahaan untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada Customer. Tujuan dari layanan ini hanya satu, yaitu membuat pelanggan senang sehingga dapat meningkatkan aspek lain seperti penjualan, keuntungan, dll.
Memberikan pelayanan yang terbaik memang tidak mudah, apalagi beraneka ragam konsumen yang banyak saat ini. Dengan mengikuti Pelatihan Good Communication and Service Excellence, Anda akan belajar lebih banyak tentang layanan terbaik dalam komunikasi dan strategi lainnya
Kabar Baiknya Adalah
Kami membuka Kelas Ekslusive Pelatihan Good Communication and Service Excellence
Melihat begitu banyaknya update informasi mengenai Pelatihan Good Communication and Service Excellence, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah pelatihan. Dan menjadi sebuah kebutuhan bagi Anda untuk bekerjasama dengan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi jenuh dalam mengikuti Pelatihan Good Communication and Service Excellence ini.
Apa Saja Yang Didapatkan?
Dapatkan Fasilitas Materi dan Instruktur yang kompeten serta Benefit Ekslusif serta menarik dalam kelas ini.
Materi Apa Saja Yang Diberikan?
1. Memahami konsep dasar Service Excellence
2. Memahami konsep dasar komunikasi
3. Membangun mental yang positif dalam komunikasi layanan prima
4. Strategi Service Excellence terhadap Internal dan External Customer
5. Moment of Truth dalam aktivitas internal
6. Influence Communication technique dalam komunikasi verbal.
7. Menguasai teknik bahasa tubuh dan polanya untuk komunikasi.
8. Effective Listening Skills
9. Teknik merespon sesuai kondisi emosi lawan bicara
10. Handling objection
11. Handling difficult people
12. Communication by phone
13. 5 tahap membangun percakapan professional dengan pelanggan internal
14. Handling complaint
15. Emotional release technique with Sedona and Reframing
16. How to win friends and influence people principles
17. Communication strategy based on character (DISC)
18. Menyampaikan Solusi dengan Teknik DESC
19. Teknik memberikan umpan balik yang membangun
20. Teknik Presentasi Bisnis
21. Studi Kasus
Siapa Pemateri Pelatihan Ini?
Instruktur yang memberikan materi Pelatihan Good Communication and Service Excellence ini adalah Trainer yang telah berpengalaman di bidangnya. Beberapa trainer adalah Akademisi yang juga aktif sebagai konsultan ataupun Praktisi bidang Marketing Komunikasi di beberapa perusahaan BUMN dan PMA
Selain Materi Pelatihan Benefit Apa Saja yang Didapatkan?
Sertifikat pelatihan dengan dilampirkan kompetensi yang Anda dapatkan
Kit untuk mendukung Anda mempelajari materi pelatihan lebih komprehensif
Souvenir Otentik dan Eksklusif Marcom sebagai kenangan pelatihan
Modul pelatihan dapat Anda bawa pulang untuk dalam bentuk softcopy
Anda akan mendapatkan file dokumentasi selama pelatihan berlangsung
Antar Jemput dan Layanan Tour untuk pelatihan di Jogja dan Bali
Free Coffee Break di setiap sesi pelatihan untuk meningkatkan semangat Anda belajar
Selama pelatihan public training kami sediakan Lunch untuk Peserta
Metode Pelatihannya Seperti Apa?
Ceramah
Pelatihan dengan metode ceramah untuk matrikulasi dan penyampaian materi
Studi Kasus
Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas
Diskusi
Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman
Praktek
Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri
Siapa Penyelenggara Pelatihan Ini?
Pelatihan ini diselenggarakan oleh Diorama Training Department. Sebuah lembaga Training Provider dan Tempat Uji Kompetensi para peserta yang ingin mendapatkan sertifikat profesi yang di terbitkan oleh BNSP
Apa Istimewanya
Diorama Training Department
Lembaga Training Provider yang telah berpengalaman. Telah Melayani lebih dari 100++ klien di Indonesia dan Asia Tenggara. Trainer terdiri dari Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman. Materi pelatihan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien. Proses Pembelajaran Pedagogik, Learn By Doing. Lembaga Training Provider yang sudah terdaftar KemenkumhamÂ
Klien-Klien Yang Pernah Bekerjasama
dengan Diorama Training Department
Berapa Investasi
Upgrade Skill Ini?
Investasi Pelatihan ini Anda cukup menginvestasikan Uang Anda Senilai Rp 7.500.000
Anda tidak perlu khawatir kami memberikan PROMO khusus bagi Anda jika mengajak minimal 2 rekan Anda untuk mengikuti pelatihan ini. Investasi menjadi
HANYA Rp 6.000.000/ peserta pelatihan.
Diskon 1,5 Juta untuk Anda
Dimana Pelatihan Diselenggarakan
Pelatihan ini dapat diselenggarakan di kota-kota besar di Indonesia antara lain Jakarta, Bandung, Jogja, Malang, Surabaya dan Bali. Namun jika Anda menginginkan kota lain seperti Batam, Medan, Palembang, Lombok dan Luar Negeri silahkan konsultasikan kembali kapada kami.
Kapan Jadwal
Pelatihan Ini?
Jadwal pelatihan sesuai schedule dapat Anda lihat berikut ini. Jadwal dapat bersifat fleksibel menyesuaikan dengan keinginan Anda
Januari
17-19
Februari
14-16
Maret
20-22
April
4-6
Mei
16-18
Juni
20-22
Juli
17-19
Agustus
11-13
September
25-27
Oktober
17-19
November
21-23
Desember
11-13