DESKRIPSI PELATIHAN EXCELLENCE FUNDING OFFICER
Pelatihan Excellence Funding Officer dirancang untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme para funding officer dalam menghimpun dana secara efektif, berkelanjutan, dan berbasis hubungan jangka panjang dengan nasabah. Dalam industri perbankan yang semakin kompetitif, seorang funding officer dituntut tidak hanya mampu menjual produk, tetapi juga memahami kebutuhan nasabah, membangun kepercayaan, serta memberikan solusi keuangan yang tepat. Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mendalam mengenai strategi funding, teknik komunikasi persuasif, pengelolaan portofolio dana, serta optimalisasi layanan berbasis pengalaman nasabah (customer experience). Selain itu, peserta juga akan mempelajari teknik negosiasi, strategi cross-selling dan up-selling, serta pemanfaatan data untuk meningkatkan efektivitas pemasaran produk dana. Melalui pendekatan interaktif, studi kasus, dan simulasi praktis, peserta diharapkan mampu mengaplikasikan materi secara langsung dalam aktivitas kerja sehari-hari.
TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN EXCELLENCE FUNDING OFFICER
Tujuan Pelatihan
- Meningkatkan pemahaman peserta mengenai strategi penghimpunan dana (funding) yang efektif dan berkelanjutan.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan pendekatan persuasif dalam menjalin hubungan dengan nasabah.
- Membekali peserta dengan teknik pengelolaan portofolio dana dan peningkatan loyalitas nasabah.
- Meningkatkan kemampuan analisis kebutuhan nasabah untuk memberikan solusi produk yang tepat.
- Mendorong profesionalisme funding officer dalam menghadapi persaingan industri perbankan yang semakin ketat.
Manfaat Pelatihan
- Peserta mampu meningkatkan kinerja dalam menghimpun dana pihak ketiga (DPK).
- Terbentuknya kemampuan membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan nasabah.
- Meningkatnya keterampilan dalam melakukan cross-selling dan up-selling produk perbankan.
- Peserta lebih percaya diri dalam melakukan presentasi dan negosiasi dengan calon nasabah.
- Mendukung peningkatan kontribusi funding officer terhadap pertumbuhan bisnis dan profitabilitas lembaga keuangan.
OUTLINE MATERI PELATIHAN EXCELLENCE FUNDING OFFICER
1. Fundamental Funding Officer
- Peran dan tanggung jawab Funding Officer
- Produk dana perbankan (Tabungan, Giro, Deposito)
- Konsep Dana Pihak Ketiga (DPK)
2. Strategi Penghimpunan Dana
- Teknik dan strategi funding yang efektif
- Segmentasi dan targeting nasabah
- Perencanaan aktivitas pemasaran dana
3. Customer Relationship Management (CRM)
- Membangun dan menjaga hubungan nasabah
- Teknik meningkatkan loyalitas nasabah
- Pengelolaan database dan pipeline nasabah
4. Communication & Selling Skills
- Teknik komunikasi efektif dan persuasif
- Teknik presentasi produk yang menarik
- Handling objection (mengatasi keberatan nasabah)
5. Negotiation Skills
- Strategi dan teknik negosiasi
- Closing techniques dalam funding
- Win-win solution dalam transaksi nasabah
6. Cross Selling & Up Selling
- Strategi penawaran produk tambahan
- Identifikasi peluang bisnis dari nasabah existing
- Optimalisasi nilai nasabah (customer value)
7. Service Excellence
- Konsep layanan prima (service excellence)
- Meningkatkan pengalaman nasabah (customer experience)
- Etika dan profesionalisme dalam pelayanan
8. Digital & Data Driven Funding
- Pemanfaatan teknologi dan digital tools
- Analisis data nasabah untuk strategi funding
- Tren digital banking dalam penghimpunan dana
9. Manajemen Target & Kinerja
- Penyusunan target funding
- Monitoring dan evaluasi kinerja
- Strategi mencapai dan melampaui target
10. Studi Kasus & Simulasi
- Role play aktivitas funding officer
- Simulasi presentasi dan negosiasi
- Pembahasan studi kasus nyata di lapangan
Materi ini dirancang komprehensif agar peserta tidak hanya memahami konsep, tetapi juga mampu mengaplikasikannya secara praktis dalam pekerjaan sehari-hari.
PESERTA PELATIHAN EXCELLENCE FUNDING OFFICER
1. Funding Officer / Marketing Dana
Pegawai yang secara langsung bertanggung jawab dalam penghimpunan dana pihak ketiga (DPK) dan pengelolaan hubungan nasabah.
2. Account Officer (AO)
Terutama yang memiliki fungsi ganda (lending & funding) agar mampu mengoptimalkan potensi bisnis dari sisi dana.
3. Customer Service (CS)
Untuk meningkatkan kemampuan dalam memberikan layanan prima sekaligus mengidentifikasi peluang cross-selling produk dana.
4. Relationship Manager (RM)
Agar lebih efektif dalam membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan loyalitas nasabah prioritas maupun komersial.
5. Sales & Marketing Perbankan
Tim pemasaran yang terlibat dalam promosi dan penjualan produk dana agar lebih terarah dan berbasis strategi.
6. Supervisor / Kepala Bagian Funding
Untuk memperkuat kemampuan dalam mengelola tim, menyusun strategi, serta mencapai target penghimpunan dana.
7. Pegawai Baru (Entry Level) di Bidang Funding
Sebagai pembekalan dasar agar memahami peran, tugas, dan teknik dasar dalam aktivitas funding.
8. Pimpinan Cabang / Manajemen
Untuk meningkatkan pemahaman strategis terkait pengelolaan dana dan pengembangan bisnis cabang.
Pelatihan ini cocok diikuti oleh berbagai level jabatan, baik operasional hingga manajerial, yang memiliki peran dalam pengembangan dana dan hubungan nasabah di industri perbankan.
METODE TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BANDUNG
Program training ini dirancang dengan metode pembelajaran aktif dan aplikatif agar mudah dipahami oleh peserta. Instruktur menyampaikan materi melalui presentasi teoritis yang membahas konsep secara sederhana dan relevan dengan kebutuhan kerja. Peserta kemudian mempelajari berbagai studi kasus dari beragam jenis perusahaan yang relevan
Melalui diskusi kelompok interaktif, peserta dapat memperdalam pemahaman praktis serta berbagi pengalaman sesuai dengan dunia kerja. Program ini juga dilengkapi dengan simulasi praktis pengambilan keputusan berbasis bisnis riil di lapangan, sehingga peserta mampu menerapkan pengetahuan secara langsung. Di akhir pelatihan, peserta yang menyelesaikan seluruh rangkaian kegiatan akan memperoleh sertifikat kompetensi sebagai bukti pemahaman dan keterampilan manajemen keuangan bagi non-spesialis. Kami selalu terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai kebutuhan, latar belakang, dan tujuan kompetensi peserta.
INSTRUKTUR TRAINING STRATEGI PENGHIMPUNAN DANA JAKARTA
Pelatihan ini dibawakan oleh instruktur profesional dan berpengalaman, yang berasal dari kalangan akademisi, praktisi, serta profesional industri. Tim trainer kami siap berdiskusi terlebih dahulu dengan peserta atau perusahaan agar outline materi pelatihan dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan, sehingga pelatihan berjalan lebih efektif dan tepat sasaran.
Jadwal Marcommspot.com Tahun 2026
Website Marcommspot menyediakan jadwal pelatihan rutin sepanjang tahun 2026 sebagai berikut:
- Januari: 20 – 21 Januari 2026
- Februari: 24 – 25 Februari 2026
- Maret: 05 – 06 Maret 2026
- April: 23 – 24 April 2026
- Mei: 19 – 20 Mei 2026
- Juni: 23 – 24 Juni 2026
- Juli: 23 – 24 Juli 2026
- Agustus: 27 – 28 Agustus 2026
- September: 15 – 16 September 2026
- Oktober: 20 – 21 Oktober 2026
- November: 17 – 18 November 2026
- Desember: 15 – 16 Desember 2026
Catatan: Jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta disarankan untuk menghubungi tim marketing terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan tiket perjalanan atau hotel. Kesalahan pemesanan tiket tanpa adanya Confirmation Letter resmi bukan menjadi tanggung jawab kami.
LOKASI TRAINING TEKNIK PRESENTASI PRODUK YANG MENARIK BALI
Pelatihan reguler publik diselenggarakan di berbagai kota strategis di Indonesia dengan fasilitas hotel representatif, antara lain:
| Yogyakarta | Jakarta | Bandung | Bali |
| Hotel Ibis Styles | Hotel Santika | Hotel NEO | Hotel Ibis Kuta |
| Lombok | Surabaya | Yogyakarta | Malang |
| Hotel Jayakarta | Hotel NEO | De Laxston Hotel | The 1O1 Hotel |
Selain itu, tersedia online training interaktif melalui Zoom bagi peserta yang membutuhkan fleksibilitas lokasi.
INVESTASI TRAINING TEKNIK PRESENTASI PRODUK YANG MENARIK ONLINE
Biaya investasi pelatihan selama tiga hari disesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran terbaik. Untuk kebutuhan In House Training (IHT) di perusahaan, besaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran dan kebutuhan perusahaan.
Benefit yang Didapatkan Peserta Pelatihan
Peserta pelatihan akan memperoleh berbagai fasilitas dan keuntungan, antara lain:
- Modul dan handout pelatihan
- Flashdisk gratis/ Modul Pelatihan
- Sertifikat pelatihan resmi
- Tas atau backpack eksklusif training
- Training kit lengkap (dokumentasi foto, blocknote, ATK, dll)
- 2x coffee break dan 1 x makan siang
- Trainer/ Instruktur sesuai bidang keahliannya
- Souvenir eksklusif
FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan
P: Berapa minimal peserta agar pelatihan dapat berjalan?
J: Pelatihan idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien.
P: Apakah bisa mengikuti pelatihan secara private?
J: Bisa. Kami dapat menyelenggarakan pelatihan private selama 1 hari atau 2 hari dengan persetujuan klien.
P: Di mana saja lokasi pelatihan biasanya diselenggarakan?
J: Pelatihan kami tersedia di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, serta di beberapa negara seperti Singapura dan Malaysia.
P: Apakah pelatihan bisa diadakan di kota lain?
J: Bisa, dengan minimal kuota 5 peserta dalam satu kelas.
P: Apakah tersedia In House Training di perusahaan?
J: Ya, kami siap menyelenggarakan pelatihan IHT sesuai kebutuhan perusahaan Anda.
P: Apakah jadwal pelatihan fleksibel?
J: Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda.
Materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi peserta. Kami menyarankan peserta untuk selalu melakukan konfirmasi agar tidak terjadi miskomunikasi. Segera daftarkan diri Anda dan dapatkan promo menarik bulan ini.
Informasi Pendaftaran Training
Untuk mengikuti pelatihan ini atau seluruh judul pelatihan yang ada di portal marcommspot.com silahkan menghubungi sales pelatihan kami melalui telpon maupun whatsapp berikut ini 082311445878. Kami juga menyediakan kelas In House Training apabila Perusahaan Anda membutuhkan pelatihan yang diselenggarakan di site/ lokasi perusahaan dengan senang hati sales pelatihan kami akan membantu.
Artikel pada silabus ini ditulis oleh Tiara Desiana. Seorang penulis yang membidangi khusus untuk menulis artikel dan silabus pelatihan pada website marcommspot.com sejak Juni 2025 aktif menulis berbagai artikel silabus pelatihan di seluruh grup portal training perusahaan.