DESKRIPSI PELATIHAN CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE
Pelatihan Change & Conflict Management and Dealing with Difficult People dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman, keterampilan, dan sikap yang tepat dalam menghadapi perubahan organisasi, konflik kerja, serta interaksi dengan individu yang memiliki perilaku sulit. Di era bisnis yang dinamis, perubahan sering kali memicu resistensi, ketegangan, dan konflik antarindividu maupun tim. Tanpa pengelolaan yang tepat, kondisi ini dapat menurunkan kinerja, merusak hubungan kerja, dan menghambat pencapaian tujuan organisasi. Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami konsep dasar manajemen perubahan, sumber dan jenis konflik, serta dampak psikologis dan emosional yang muncul dalam situasi konflik. Selain itu, peserta dilatih untuk mengenali karakteristik difficult people, memahami akar penyebab perilaku mereka, dan mengembangkan strategi komunikasi yang asertif, empatik, serta solutif. Pelatihan ini menekankan pendekatan praktis melalui studi kasus, simulasi, dan diskusi interaktif sehingga peserta mampu menerapkan teknik pengelolaan konflik dan perubahan secara efektif di tempat kerja.
TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE
Tujuan Pelatihan
- Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep perubahan organisasi dan dinamika konflik di lingkungan kerja.
- Membekali peserta dengan keterampilan mengelola perubahan secara efektif dan terstruktur.
- Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi sumber konflik serta perilaku individu yang tergolong difficult people.
- Melatih peserta untuk menerapkan teknik komunikasi asertif, empatik, dan solutif dalam menghadapi konflik dan perbedaan kepentingan.
- Meningkatkan kesiapan mental dan emosional peserta dalam menghadapi tekanan, resistensi, dan situasi kerja yang menantang.
Manfaat Pelatihan
- Peserta mampu merespons perubahan organisasi dengan sikap yang lebih positif, adaptif, dan profesional.
- Konflik kerja dapat dikelola secara konstruktif sehingga tidak berkembang menjadi masalah yang merugikan organisasi.
- Hubungan kerja antarindividu dan tim menjadi lebih harmonis dan produktif.
- Peserta memiliki kepercayaan diri dalam menghadapi dan berinteraksi dengan difficult people secara efektif tanpa memicu konflik baru.
- Produktivitas, kinerja tim, dan kualitas pengambilan keputusan meningkat.
- Organisasi memperoleh sumber daya manusia yang lebih siap menghadapi perubahan dan mampu menjaga stabilitas kerja dalam situasi penuh dinamika.
OUTLINE MATERI PELATIHAN CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE”
- Pengantar Change & Conflict Management
- Tantangan perubahan dan konflik dalam organisasi modern
- Hubungan antara perubahan, konflik, dan kinerja
- Konsep Dasar Manajemen Perubahan (Change Management)
- Jenis dan tahapan perubahan organisasi
- Faktor penyebab resistensi terhadap perubahan
- Peran individu dan pimpinan dalam proses perubahan
- Psikologi Perubahan dan Adaptasi
- Reaksi emosional terhadap perubahan
- Membangun mindset adaptif dan resilien
- Dasar-Dasar Konflik dalam Organisasi
- Pengertian dan jenis konflik kerja
- Sumber dan pemicu konflik
- Dampak positif dan negatif konflik
- Gaya dan Strategi Manajemen Konflik
- Conflict handling styles (avoid, accommodate, compete, compromise, collaborate)
- Menentukan strategi yang tepat sesuai situasi
- Komunikasi Efektif dalam Situasi Konflik
- Komunikasi asertif dan empatik
- Teknik mendengar aktif (active listening)
- Mengelola emosi dalam komunikasi
- Memahami dan Menghadapi Difficult People
- Karakteristik dan tipe difficult people
- Akar penyebab perilaku sulit di tempat kerja
- Strategi Menghadapi Difficult People
- Teknik menghadapi perilaku agresif, pasif, manipulatif, dan defensif
- Membangun batasan profesional (professional boundaries)
- Negosiasi dan Problem Solving dalam Konflik
- Pendekatan win–win solution
- Teknik penyelesaian masalah secara kolaboratif
- Studi Kasus, Simulasi, dan Role Play
- Simulasi konflik dan perubahan di tempat kerja
- Diskusi dan pembelajaran berbasis pengalaman
- Action Plan dan Implementasi
- Penyusunan rencana tindak lanjut individu
- Penerapan di lingkungan kerja masing-masing
PESERTA PELATIHAN CHANGE & CONFLICT MANAGEMENT AND DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE”
- Pimpinan dan Manajer
- HR Manager dan HR Officer
- Team Leader dan Project Leader
- Karyawan dan Staf Profesional
- Customer Service dan Frontliner
- Sales dan Account Manager
- Change Agent dan Tim Transformasi
- Organisasi yang Sedang Mengalami Perubahan
METODE TRAINING CHANGE MANAGEMENT BANDUNG
Program training ini dirancang dengan metode pembelajaran aktif dan aplikatif agar mudah dipahami oleh peserta. Instruktur menyampaikan materi melalui presentasi teoritis yang membahas konsep secara sederhana dan relevan dengan kebutuhan kerja. Peserta kemudian mempelajari berbagai studi kasus dari beragam jenis perusahaan yang relevan
Melalui diskusi kelompok interaktif, peserta dapat memperdalam pemahaman praktis serta berbagi pengalaman sesuai dengan dunia kerja. Program ini juga dilengkapi dengan simulasi praktis pengambilan keputusan berbasis bisnis riil di lapangan, sehingga peserta mampu menerapkan pengetahuan secara langsung. Di akhir pelatihan, peserta yang menyelesaikan seluruh rangkaian kegiatan akan memperoleh sertifikat kompetensi sebagai bukti pemahaman dan keterampilan manajemen keuangan bagi non-spesialis. Kami selalu terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai kebutuhan, latar belakang, dan tujuan kompetensi peserta.
INSTRUKTUR TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE JAKARTA
Pelatihan ini dibawakan oleh instruktur profesional dan berpengalaman, yang berasal dari kalangan akademisi, praktisi, serta profesional industri. Tim trainer kami siap berdiskusi terlebih dahulu dengan peserta atau perusahaan agar outline materi pelatihan dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan, sehingga pelatihan berjalan lebih efektif dan tepat sasaran.
Jadwal Marcommspot.com Tahun 2026
Website Marcommspot menyediakan jadwal pelatihan rutin sepanjang tahun 2026 sebagai berikut:
Training Bulan Januari: 20 – 21 Januari 2026
Training Bulan Februari: 24 – 25 Februari 2026
Training Bulan Maret: 05 – 06 Maret 2026
Training Bulan April: 23 – 24 April 2026
Training Bulan Mei: 19 – 20 Mei 2026
Training Bulan Juni: 23 – 24 Juni 2026
Training Bulan Juli: 23 – 24 Juli 2026
Training Bulan Agustus: 27 – 28 Agustus 2026
Training Bulan September: 15 – 16 September 2026
Training Bulan Oktober: 20 – 21 Oktober 2026
Training Bulan November: 17 – 18 November 2026
Training Bulan Desember: 15 – 16 Desember 2026
Catatan: Jadwal pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta disarankan untuk menghubungi tim marketing terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan tiket perjalanan atau hotel. Kesalahan pemesanan tiket tanpa adanya Confirmation Letter resmi bukan menjadi tanggung jawab kami.
LOKASI TRAINING GAYA DAN PENDEKATAN PENYELESAIAN KONFLIK BALI
Pelatihan reguler publik diselenggarakan di berbagai kota strategis di Indonesia dengan fasilitas hotel representatif, antara lain:
| Yogyakarta | Jakarta | Bandung | Bali |
| Hotel Ibis Styles | Hotel Santika | Hotel NEO | Hotel Ibis Kuta |
| Lombok | Surabaya | Yogyakarta | Malang |
| Hotel Jayakarta | Hotel NEO | De Laxston Hotel | The 1O1 Hotel |
Selain itu, tersedia online training interaktif melalui Zoom bagi peserta yang membutuhkan fleksibilitas lokasi.
INVESTASI TRAINING GAYA DAN PENDEKATAN PENYELESAIAN KONFLIK ONLINE
Biaya investasi pelatihan selama tiga hari disesuaikan dengan jumlah peserta (on call). Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran terbaik. Untuk kebutuhan In House Training (IHT) di perusahaan, besaran investasi dapat disesuaikan dengan anggaran dan kebutuhan perusahaan.
Benefit yang Didapatkan Peserta Pelatihan
Peserta pelatihan akan memperoleh berbagai fasilitas dan keuntungan, antara lain:
- Modul dan handout pelatihan
- Flashdisk gratis/ Modul Pelatihan
- Sertifikat pelatihan resmi
- Tas atau backpack eksklusif training
- Training kit lengkap (dokumentasi foto, blocknote, ATK, dll)
- 2x coffee break dan 1 x makan siang
- Trainer/ Instruktur sesuai bidang keahliannya
- Souvenir eksklusif
FAQ – Pertanyaan yang Sering Diajukan
P: Berapa minimal peserta agar pelatihan dapat berjalan?
J: Pelatihan idealnya berjalan dengan minimal 3 peserta, namun dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien.
P: Apakah bisa mengikuti pelatihan secara private?
J: Bisa. Kami dapat menyelenggarakan pelatihan private selama 1 hari atau 2 hari dengan persetujuan klien.
P: Di mana saja lokasi pelatihan biasanya diselenggarakan?
J: Pelatihan kami tersedia di berbagai kota besar seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, serta di beberapa negara seperti Singapura dan Malaysia.
P: Apakah pelatihan bisa diadakan di kota lain?
J: Bisa, dengan minimal kuota 5 peserta dalam satu kelas.
P: Apakah tersedia In House Training di perusahaan?
J: Ya, kami siap menyelenggarakan pelatihan IHT sesuai kebutuhan perusahaan Anda.
P: Apakah jadwal pelatihan fleksibel?
J: Jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda.
Materi, lokasi, dan jadwal pelatihan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi peserta. Kami menyarankan peserta untuk selalu melakukan konfirmasi agar tidak terjadi miskomunikasi. Segera daftarkan diri Anda dan dapatkan promo menarik bulan ini.
Informasi Pendaftaran Training
Untuk mengikuti pelatihan ini atau seluruh judul pelatihan yang ada di portal marcommspot.com silahkan menghubungi sales pelatihan kami melalui telpon maupun whatsapp berikut ini 082311445878. Kami juga menyediakan kelas In House Training apabila Perusahaan Anda membutuhkan pelatihan yang diselenggarakan di site/ lokasi perusahaan dengan senang hati sales pelatihan kami akan membantu.
Artikel pada silabus ini ditulis oleh Tiara Desiana. Seorang penulis yang membidangi khusus untuk menulis artikel dan silabus pelatihan pada website Marcommspot.com sejak Juni 2025 aktif menulis berbagai artikel silabus pelatihan di seluruh grup portal training perusahaan.