DESKRIPSI TRAINING BRAND LOYALTY
Pelatihan brand loyalty menjadi sangat penting dalam strategi pemasaran suatu perusahaan. Dengan pelatihan ini, perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan memastikan loyalitas mereka terhadap merek. Pelanggan yang loyal cenderung membeli secara berulang, merekomendasikan kepada orang lain, dan lebih menerima perubahan harga.
Pelatihan ini membantu karyawan memahami pentingnya pengalaman pelanggan yang positif dan mengajarkan peserta cara memberikan layanan yang unggul. Dengan memfokuskan pada brand loyalty, perusahaan dapat meningkatkan retensi pelanggan, memperluas basis pengguna, dan mencapai keunggulan kompetitif dalam pasar yang kompetitif.
TUJUAN TRAINING CUSTOMER LOYALTY MANAGEMENT
- Meningkatkan kesadaran dan pemahaman tentang brand loyalty
- Meningkatkan retensi pelanggan
- Membangun merek yang kuat
- Meningkatkan keunggulan kompetitif
- Memahami pentingnya loyalitas pelanggan dalam memenangkan persaingan
MATERI TRAINING MANAGING CUSTOMER LOYALTY
- Pengantar Brand Loyalty
- Definisi dan konsep brand loyalty
- Pentingnya brand loyalty dalam strategi pemasaran
- Manfaat brand loyalty bagi perusahaan
- Pemahaman Pelanggan
- Analisis perilaku pelanggan
- Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan
- Segmentasi pelanggan dan targetting
- Membangun Hubungan dengan Pelanggan
- Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
- Membangun komunikasi yang efektif dengan pelanggan
- Meningkatkan interaksi dan keterlibatan pelanggan
- Membuat Pengalaman Pelanggan yang Unggul
- Menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Membangun pengalaman pelanggan yang positif dan memorable
- Mempertahankan Pelanggan yang Ada
- Strategi retensi pelanggan
- Program loyalitas dan insentif
- Menangani keluhan dan masalah pelanggan
- Membangun Merek yang Kuat
- Membangun nilai dan identitas merek
- Komunikasi merek yang efektif
- Diferensiasi dari pesaing
- Meningkatkan Brand Advocacy
- Membuat pelanggan menjadi duta merek
- Mendorong rekomendasi dan testimoni positif
- Pemasaran dari mulut ke mulut (word-of-mouth marketing)
- Analisis dan Pengukuran Brand Loyalty
- Metrik dan indikator brand loyalty
- Mengevaluasi efektivitas program brand loyalty
- Menggunakan data untuk meningkatkan strategi brand loyalty
- Studi Kasus dan Best Practice
- Mengamati contoh keberhasilan brand loyalty dari perusahaan terkemuka
- Menganalisis strategi dan taktik yang efektif dalam membangun brand loyalty
- Pelatihan Keterampilan Komunikasi dan Pelayanan Pelanggan
- Keterampilan komunikasi interpersonal
- Penyelesaian konflik dan manajemen keluhan
- Peningkatan keterampilan layanan pelanggan
PESERTA TRAINING MANAGING CUSTOMER LOYALTY BATAM
- Karyawan Pemasaran dan Penjualan
- Manajer dan Pemimpin Tim
- Tim Layanan Pelanggan
- Eksekutif Perusahaan
- Tim Produk dan Pengembangan
INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER LOYALTY MANAGEMENT LOMBOK
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN MANAGING CUSTOMER LOYALTY KUALA LUMPUR
Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
JADWAL TRAINING 2024
18-19 Januari 2024
22-23 Februari 2024
15-16 Maret 202
19-20 April 2024
23-24 Mei 2024
14-15 Juni 2024
12-13 Juli 2024
23-24 Agustus 2024
13 – 14 September 2024
11-12 Oktober 2024
8 – 9 November 2024
29-30 November 2024
13-14 Desember 2024
Lokasi pelatihan brand management in marketing medan:
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi training brand management in marketing bali tahun 2024 ini :
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.