TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER ENGAGEMENT
Tujuan pelatihan customer engagement adalah untuk memberikan kepada tim atau individu yang berinteraksi langsung dengan pelanggan keterampilan, pengetahuan, dan wawasan yang diperlukan untuk membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan untuk:
- Meningkatkan Keterampilan Komunikasi
- Memahami Kebutuhan Pelanggan
- Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
- Meningkatkan Pengetahuan Produk atau Layanan
- Mengatasi Tantangan dengan Lebih Baik
- Menerapkan Teknologi dengan Cerdas
- Mengukur dan Meningkatkan Kinerja
- Mendukung Pertumbuhan Bisnis
Secara keseluruhan, pelatihan customer engagement berfokus pada menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan, membangun hubungan yang kuat, dan menghasilkan manfaat jangka panjang bagi perusahaan.
PESERTA PELATIHAN CUSTOMER ENGAGEMENT
Pelatihan customer engagement relevan bagi berbagai jenis peserta yang berinteraksi langsung dengan pelanggan atau memiliki tanggung jawab dalam menjaga hubungan baik dengan mereka. Beberapa contoh peserta yang membutuhkan pelatihan customer engagement meliputi:
- Tim Layanan Pelanggan
- Tim Penjualan
- Tim Pemasaran
- Manajer Produk
- Manajemen Level Atas
- Tim Operasi dan Logistik
- Tim Komunikasi dan Media Sosial
- Pemilik Usaha Kecil dan Menengah
- Tim Riset dan Pengembangan
Dalam esensi, pelatihan customer engagement penting bagi semua orang yang memiliki interaksi langsung atau tidak langsung dengan pelanggan, karena hal ini dapat meningkatkan keterampilan mereka dalam berkomunikasi, memahami kebutuhan pelanggan, dan membangun hubungan yang kuat untuk mendukung kesuksesan bisnis.
INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER ENGAGEMENT
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING 2023
18-19 Januari 2023
22-23 Februari 2023
15-16 Maret 2023
19-20 April 2023
23-24 Mei 2023
14-15 Juni 2023
12-13 Juli 2023
23-24 Agustus 2023
13 – 14 September 2023
11-12 Oktober 2023
8 – 9 November 2023
29-30 November 2023
13-14 Desember 2023
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.