Pelatihan Customer Interaction & Telephone Courtesy

Meski berbagai bentuk teknologi komunikasi telah berkembang pesat, telepon masih digunakan sebagai sarana komunikasi utama antara perusahaan dengan pelanggan. Komunikasi melalui telepon mengandalkan kualitas suara karena kita tidak dapat menggunakan bahasa tubuh secara optimal. Telepon menjadi jendela perusahaan yang terbuka lebar dimana pelanggan membentuk gambaran mental tentang diri Anda melalui kualitas suara yang didengarnya

Sopan santun dalam menggunakan telepon berlaku untuk semua orang atau pegawai. Menjawab telepon, otomatis merupakan wakil yang pantas, serta menggambarkan organisasi atau kantor yang bersangkutan, oleh sebab itu perlu diusahakan agar memperoleh/menimbulkan kesan yang baik.

Karyawan harus memahami bagaimana melakukan komunikasi melalui telepon dengan percaya diri, bersahabat, dan efisien. Dengan mengikuti Pelatihan CDengan mengikuti Pelatihan Communication Confident with Assertiveness Techniques and Self Therapy dapat membentuk kesan positif bagi karyawan, bagaimana menggunakan teknik telepon yang benar untuk hasil terbaik, dan memakai bahasa yang sesuai selama percakapan telepon.