Semacam Tempat Kursus Marketing & Komunikasi
pelatihan meningkatkan kualitas interaksi pelanggan & menangani keluhan pelanggan

Table of Contents

Apakah Anda Seorang?

1. Public Speaker
2. Trainer dan Leader Team
3. Manager Team
4. Mahasiswa
5. Bussiness Owner
6. Chief Executive Officer
7. Customer Service 

pelatihan komunikasi perubahan

Tahukah Anda?

Meningkatkan kualitas interaksi dengan customer dan juga menghandle keluhan menjadi hal yang diutamakan. Karena tanpa adanya peningkatan kualitas pelayanan, akan memperburuk citra brand maupun perusahaan. 

Peningkatan pelayanan dalam bisnis bisa mengantisipasi terjadinya komplain dari pelanggan disebabkan pelayanan yang kurang menyenangkan dari seorang Customer Service. 

Dengan mengikuti Pelatihan Improving Quality Of Customer Interaction & Handling Customer Complaint, seorang CS akan lebih bisa berempati dan mengetahui teknik dalam menyelesaikan masalah agar memenuhi ekspektasi pelanggan terhadap sebuah brand maupun perusahaan. 

Kabar Baiknya Adalah

Kami membuka Kelas Ekslusive Pelatihan Improving quality of customer interaction & handling complaint.

Melihat begitu banyaknya update informasi mengenai Pelatihan Improving quality of customer interaction & handling complaint, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah pelatihan. Dan menjadi sebuah kebutuhan bagi Anda untuk bekerjasama dengan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi jenuh dalam mengikuti Pelatihan Improving quality of customer interaction & handling complaint ini.

Apa Saja Yang Didapatkan?

Dapatkan Fasilitas Materi dan Instruktur yang kompeten serta Benefit Ekslusif serta menarik dalam kelas ini.

Materi Apa Saja Yang Diberikan?

+Pengertian dari kata “Customer” (Pelanggan)
+Bagaimana membentuk paradigma “melayani”+Pengertian Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)

+Pengertian Harapan Pelanggan (Customer Expectations)
+Hal-hal mendasar yang menjadi harapan pelanggan
+Bukan  “Company Driven” tapi “Customers Driven”+Pemanfaatan Sumber Daya dalam
memberi kepuasan kepada pelanggan
+Hubungan antara Organisasi, System, Sarana serta Manusia terhadap pelayanan
+Contoh kombinasi aspek System  & Sarana dalam proses memberi pelayanan
+Contoh kombinasi aspek Sytem &  Manusia dalam proses memberi pelayanan
+Proses merancang Organisasi & System dalam memenuhi Harapan Pelanggan

Siapa Pemateri Pelatihan Ini?

Instruktur yang memberikan materi Pelatihan Improving quality of customer interaction & handling complaint ini adalah Trainer yang telah berpengalaman di bidangnya. Beberapa trainer adalah Akademisi yang juga aktif sebagai konsultan ataupun Praktisi bidang Marketing Komunikasi di beberapa perusahaan BUMN dan PMA

Selain Materi Pelatihan Benefit Apa Saja yang Didapatkan?

image

Sertifikat pelatihan dengan dilampirkan kompetensi yang Anda dapatkan

image

Kit untuk mendukung Anda mempelajari materi pelatihan lebih komprehensif

image

Souvenir Otentik dan Eksklusif Marcom sebagai kenangan pelatihan

image

Modul pelatihan dapat Anda bawa pulang untuk dalam bentuk softcopy

image

Anda akan mendapatkan file dokumentasi selama pelatihan berlangsung

image

Antar Jemput dan Layanan Tour untuk pelatihan di Jogja dan Bali

image

Free Coffee Break di setiap sesi pelatihan untuk meningkatkan semangat Anda belajar

image

Selama pelatihan public training kami sediakan Lunch untuk Peserta

Metode Pelatihannya Seperti Apa?

Ceramah

Pelatihan dengan metode ceramah untuk matrikulasi dan penyampaian materi

Studi Kasus

Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas

Diskusi

Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman

Praktek

Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri

Siapa Penyelenggara Pelatihan Ini?

Pelatihan ini diselenggarakan oleh Diorama Training Department. Sebuah lembaga Training Provider dan Tempat Uji Kompetensi para peserta yang ingin mendapatkan sertifikat profesi yang di terbitkan oleh BNSP

Apa Istimewanya
Diorama Training Department

Lembaga Training Provider yang telah berpengalaman. Telah Melayani lebih dari 100++ klien di Indonesia dan Asia Tenggara. Trainer terdiri dari Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman. Materi pelatihan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien. Proses Pembelajaran Pedagogik, Learn By Doing. Lembaga Training Provider yang sudah terdaftar Kemenkumham 

Klien-Klien Yang Pernah Bekerjasama
dengan Diorama Training Department

Berapa Investasi
Upgrade Skill Ini?

Investasi Pelatihan ini Anda cukup menginvestasikan Uang Anda Senilai Rp 7.500.000

Anda tidak perlu khawatir kami memberikan PROMO khusus bagi Anda jika mengajak minimal 2 rekan Anda untuk mengikuti pelatihan ini. Investasi menjadi

HANYA Rp 6.000.000/ peserta pelatihan.

Diskon 1,5 Juta untuk Anda

Dimana Pelatihan Diselenggarakan

Pelatihan ini dapat diselenggarakan di kota-kota besar di Indonesia antara lain Jakarta, Bandung, Jogja, Malang, Surabaya dan Bali. Namun jika Anda menginginkan kota lain seperti Batam, Medan, Palembang, Lombok dan Luar Negeri silahkan konsultasikan kembali kapada kami.

Kapan Jadwal
Pelatihan Ini?

Jadwal pelatihan sesuai schedule dapat Anda lihat berikut ini. Jadwal dapat bersifat fleksibel menyesuaikan dengan keinginan Anda

Januari

17-19

Februari

14-16

Maret

20-22

April

4-6

Mei

16-18

Juni

20-22

Juli

17-19

Agustus

11-13

September

25-27

Oktober

17-19

November

21-23

Desember

11-13

Bagaimana Cara Saya
untuk Upgrade Skill Ini?

Untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal training online dan offline Pelatihan Improving quality of customer interaction & handling complaint, yang terdekat dan fix running silahkan Chat WA Marketing kami melalui WA

082136930993

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *