DESKRIPSI PELATIHAN LOYALTY AND REWARD POINT
Pelatihan loyalty dan reward point memiliki pentingan yang besar dalam mengembangkan dan mempertahankan pelanggan setia. Dengan pelatihan ini, perusahaan dapat memahami pentingnya memberikan penghargaan kepada pelanggan yang loyal. Program reward point memberikan insentif bagi pelanggan untuk terus menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan.
Pelatihan ini juga membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan pengetahuan kepada karyawan mengenai cara memberikan pelayanan yang lebih baik. Dengan demikian, pelanggan merasa dihargai dan terikat dengan merek perusahaan. Pelatihan ini menjadi kunci dalam menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan keuntungan perusahaan.
TUJUAN PELATIHAN LOYALTY AND REWARD POINT
Tujuan pelatihan ini adalah untuk memberikan pemahaman kepada karyawan tentang pentingnya membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.
- Mempelajari konsep dasar loyalitas pelanggan, strategi untuk membangun hubungan yang baik, dan cara efektif mengimplementasikan program reward point.
- Mengajarkan karyawan tentang manfaat dan nilai tambah
- Pemahaman yang mendalam tentang loyalty dan reward point, karyawan akan mampu memberikan pelayanan
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Memperkuat hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan.
MATERI PELATIHAN LOYALTY AND REWARD POINT
Berikut adalah beberapa materi yang dapat dijadikan dalam pelatihan loyalty dan reward point:
- Pengenalan tentang loyalitas pelanggan
- Memahami motivasi pelanggan
- Manfaat program reward point
- Desain program reward point
- Implementasi program reward point
- Komunikasi dan promosi program
- Pengukuran keberhasilan
- Manajemen pelanggan
- Teknologi dan sistem pendukung
- Studi kasus sukses
Materi-materi ini akan membantu karyawan memahami konsep loyalty dan reward point, serta memberikan mereka alat dan strategi yang diperlukan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
PESERTA PELATIHAN LOYALTY AND REWARD POINT
Program ini dapat bermanfaat bagi berbagai jenis peserta, termasuk:
- Manajer dan eksekutif bisnis
- Tim penjualan dan pemasaran
- Tim layanan pelanggan
- Karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan
- Karyawan dalam bidang analitik dan pengukuran
- Pemilik usaha kecil dan menengah
Dengan demikian, peserta yang dapat membutuhkan pelatihan loyalty dan reward point meliputi manajer, eksekutif bisnis, tim penjualan, tim pemasaran, tim layanan pelanggan, karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan, karyawan analitik, dan pemilik usaha kecil dan menengah.
INSTRUKTUR PELATIHAN LOYALTY AND REWARD POINT
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRAINING 2023
18-19 Januari 2023
22-23 Februari 2023
15-16 Maret 2023
19-20 April 2023
23-24 Mei 2023
14-15 Juni 2023
12-13 Juli 2023
23-24 Agustus 2023
13 – 14 September 2023
11-12 Oktober 2023
8 – 9 November 2023
29-30 November 2023
13-14 Desember 2023
Lokasi Pelatihan :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.