Semacam Tempat Kursus Marketing & Komunikasi

Table of Contents

Apakah Anda Seorang?

1. Public Speaker
2. Trainer dan Leader Team
3. Manager Team
4. Mahasiswa
5. Bussiness Owner
6. Chief Executive Officer

pelatihan komunikasi perubahan

Tahukah Anda?

Customer service skill adalah seperangkat perilaku yang Anda andalkan saat berinteraksi dengan pelanggan. Menyediakan great curomer service membutuhkan biaya yang jauh lebih murah dibanding menyediakan pelayanan yang buruk. Untuk itu perusahaan harus menyediakan customer service yang luar biasa, kebutuhan ini bukan lagi sekedar benefit tambahan. Ini merupakan keharusan yang tidak bisa di tawar lagi. Pelanggan umumnya rela membayar lebih mahal untuk mendapatkan pelayanan terbaik. Namun bagi mereka yang tidak puas dengan pelayanan yang diberikan, mereka akan dengan ringan hati pindah ke perusahaan lain. Kondisi sebaliknya terjadi, bila suatu perusahaan mampu memperlakukan pelanggan secara luar biasa, pelanggan berpotensi menjadi sarana pemasaran perusahaan anda. Mereka akan bicara pada orang lain bagaimana pelayanan yangditerimanya – tak peduli baik atau buruk pelayanan yang diterimanya. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Service Skill ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

 

Kabar Baiknya Adalah

Kami membuka Kelas Ekslusive Pelatihan Customer Service Skill

 
Melihat begitu banyaknya update informasi mengenai Pelatihan Customer Service Skill, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah pelatihan. Dan menjadi sebuah kebutuhan bagi Anda untuk bekerjasama dengan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi jenuh dalam mengikuti Pelatihan Customer Service Skill ini.

Apa Saja Yang Didapatkan?

Dapatkan Fasilitas Materi dan Instruktur yang kompeten serta Benefit Ekslusif serta menarik dalam kelas ini.

Materi Apa Saja Yang Diberikan?

Dasar adalah dasar dari Layanan Pelanggan

  * Mengenal diri sendiri dan orang lain

  * Memahami Pelanggan dan Pelayanan yang berkualitas

  * Memahami dan cara menimbulkan kesan pertama

  * Memahami etika dan sikap

  * Berkomunikasi yang efektif (pemilihan kata, nada, gesture, dll)

  * Menjadi pendengar yang baik

  * Berinteraksi secara Positif dengan pelanggan

 

Teknik & Strategi untuk Layanan Pelanggan

  * Teknik mengidentifikasi kebutuhan pelanggan

  * Teknik mengatasi pelanggan yang berbeda-beda

  * Teknik efektif membantu pelanggan

  * Teknik dalam memberikan solusi pada pelanggan

  * Teknik dalam membangun hubungan yang harmonis dan berkelanjutan

  * Teknik mengakui adanya kesalahan dan penyampaian upaya perbaikan

  * Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Service Skill

Siapa Pemateri Pelatihan Ini?

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Skill ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Skill baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

 

Selain Materi Pelatihan Benefit Apa Saja yang Didapatkan?

image

Sertifikat pelatihan dengan dilampirkan kompetensi yang Anda dapatkan

image

Kit untuk mendukung Anda mempelajari materi pelatihan lebih komprehensif

image

Souvenir Otentik dan Eksklusif Marcom sebagai kenangan pelatihan

image

Modul pelatihan dapat Anda bawa pulang untuk dalam bentuk softcopy

image

Anda akan mendapatkan file dokumentasi selama pelatihan berlangsung

image

Antar Jemput dan Layanan Tour untuk pelatihan di Jogja dan Bali

image

Free Coffee Break di setiap sesi pelatihan untuk meningkatkan semangat Anda belajar

image

Selama pelatihan public training kami sediakan Lunch untuk Peserta

Metode Pelatihannya Seperti Apa?

Ceramah

Pelatihan dengan metode ceramah untuk matrikulasi dan penyampaian materi

Studi Kasus

Komunikasi interaktif antara trainer dan peserta didalam kelas

Diskusi

Membahas contoh permasalahan yang ada dan berbagi pengalaman

Praktek

Praktek Lapangan untuk peserta belajar dan berlatih secara mandiri

Siapa Penyelenggara Pelatihan Ini?

Pelatihan ini diselenggarakan oleh Diorama Training Department. Sebuah lembaga Training Provider dan Tempat Uji Kompetensi para peserta yang ingin mendapatkan sertifikat profesi yang di terbitkan oleh BNSP

Apa Istimewanya
Diorama Training Department

Lembaga Training Provider yang telah berpengalaman. Telah Melayani lebih dari 100++ klien di Indonesia dan Asia Tenggara. Trainer terdiri dari Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman. Materi pelatihan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien. Proses Pembelajaran Pedagogik, Learn By Doing. Lembaga Training Provider yang sudah terdaftar Kemenkumham 

Klien-Klien Yang Pernah Bekerjasama
dengan Diorama Training Department

Berapa Investasi
Upgrade Skill Ini?

Investasi Pelatihan ini Anda cukup menginvestasikan Uang Anda Senilai Rp 7.500.000

Anda tidak perlu khawatir kami memberikan PROMO khusus bagi Anda jika mengajak minimal 2 rekan Anda untuk mengikuti pelatihan ini. Investasi menjadi

HANYA Rp 6.000.000/ peserta pelatihan.

Diskon 1,5 Juta untuk Anda

Dimana Pelatihan Diselenggarakan

Pelatihan ini dapat diselenggarakan di kota-kota besar di Indonesia antara lain Jakarta, Bandung, Jogja, Malang, Surabaya dan Bali. Namun jika Anda menginginkan kota lain seperti Batam, Medan, Palembang, Lombok dan Luar Negeri silahkan konsultasikan kembali kapada kami.

Kapan Jadwal
Pelatihan Ini?

Jadwal pelatihan sesuai schedule dapat Anda lihat berikut ini. Jadwal dapat bersifat fleksibel menyesuaikan dengan keinginan Anda

Januari

17-19

Februari

14-16

Maret

20-22

April

4-6

Mei

16-18

Juni

20-22

Juli

17-19

Agustus

11-13

September

25-27

Oktober

17-19

November

21-23

Desember

11-13

Bagaimana Cara Saya
untuk Upgrade Skill Ini?

Untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal training online dan offline Pelatihan Teknik Sukses Presentation Skill yang terdekat dan fix running silahkan Chat WA Marketing kami melalui WA

082136930993

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *