Deskripsi Training Advanced Communication Skills Workshop
Keterampilan komunikasi adalah suatu elemen penting sehingga setiap karyawan dan manajer harus memilikinya sebagai bagian dari tool set standar. Tidak peduli pada pekerjaan atau peran dalam sebuah organisasi, profesional harus dapat berbicara dengan jelas dan mendengarkan dengan baik untuk membangun hubungan kolaboratif yang efektif dan untuk menyelaraskan tujuan pribadi dan organisasi untuk mendapatkan pekerjaan.
Mendengarkan secara aktif adalah praktik mempersiapkan diri untuk mendengarkan, mengamati pesan verbal dan non-verbal apa yang sedang dikirim, dan kemudian memberikan umpan balik yang tepat demi menunjukkan perhatian terhadap pesan yang disajikan.
Tujuan Training Advanced Communication Skills Workshop
- kemampuan untuk mencapai tingkat kompetensi yang lebih tinggi dalam komunikasi
- umpan balik waktu nyata pada komunikasi lisan mereka yang selaras dengan standar bisnis global
- kemampuan untuk mengenali anomali bahasa dan vokal dalam gaya komunikasi mereka saat ini
- kemampuan untuk memperbaiki kesalahan ini dan berimprovisasi diri
Materi Training Advanced Communication Skills Workshop
- BUILDING A FOUNDATION
- SETTING CLEAR GOALS FOR YOUR COMMUNICATION
- Determining outcomes and results
- Initiating communications
- AVOIDING COMMUNICATION BREAKDOWNS
- Increasing the value of your communications
- Taking personal responsibility
- TRANSLATING ACROSS COMMUNICATION STYLES
- Identifying your communication styles
- Bridging communication styles
- compromising your identity
- LISTENING FOR IMPROVED UNDERSTANDING
- ools for active listening
- Interpreting nonverbal cues
- ACHIEVING AUTHENTIC COMMUNICATION
- Creating openness
- Working with the three dimensions of behavior
- Matching your body language to your message
- CROSS-CULTURAL COMMUNICATION
- Navigating beyond cultural boundaries
- Working with filters and assumptions
- WORKING CONSTRUCTIVELY WITH EMOTIONS
- Dealing with anger
- Managing emotionally charged situations
- Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Advanced Communication Skills Workshop
Metode Training Advanced Communication Skills Workshop
- Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam perlindungan kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
- Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat rencana tindakan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
- Metode Training Advanced Communication Skills Workshop dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Peserta Training Advanced Communication Skills Workshop online
Pelatihan ini didisain untuk staff layanan pelanggan (Customer Service), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.
Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
Peserta yang dapat mengikuti Training Advanced Communication Skills Workshop ini adalah staf SDM atau karyawan yang ingin mendalami bidang Advanced Communication Skills Workshop.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah pelatihan. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami teknik bidang ini.
Pemateri Training Advanced Communication Skills Workshop
Instruktur yang mengajar Training Advanced Communication Skills Workshop ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Advanced Communication Skills Workshop baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023
- Januari : 10-11 Januari 2023
- Februari : 7-8 Februari 2023
- Maret : 7-8 Maret 2023
- April : 18-19 April 2023
- Mei : 16-17 Mei 2023
- Juni : 6-7 Juni 2023
- Juli : 11-12 Juli 2023
- Agustus : 22-23 Agustus 2023
- September : 12-13 September 2023
- Oktober : 10-11 Oktober 2023
- November : 7-8 November 2023
- Desember : 5-6 Desember 2023
* Peserta dapat meminta jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan
Lokasi Pelatihan Marcomm :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (Rp 6.500.000/peserta)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (Rp7.500.000/peserta)
- Bandung, Hotel Golden Flower (Rp7.500.000/peserta)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (Rp 8.500.000/peserta)
- Lombok, Hotel Jayakarta (Rp 8.500.000/peserta)
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). * Jangan ragu untuk menghubungi kami.
Apabila perusahaan membutuhkan paket pelatihan in-house, anggaran pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan Offline antara lain berikut ini :
- GRATIS Penjemputan Bandara (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- GRATIS mobil peserta ke tempat pelatihan.
- Modul / Handout / Flashdisk GRATIS
- Sertifikat
- GRATIS Tas atau bagpacker (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
- GRATIS Souvenir Eksklusif
Pelatihan Registrasi
Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini 082311445878