Deskripsi Training Communication And Interviewing Skills For Internal Auditors
Internal Auditor mempunyai peran yang penting dalam membantu perusahaan mencapai tujuannya. Peran tersebut akan sangat bermanfaat apabila rekomendasi seorang auditor di tindaklanjuti oleh auditee. Agar auditee yakin , seorang auditor perlu menunjukan bukti-bukti sebagai dasar pembuatan simpulan dan rekomendasi.
Bukti yang kompeten akan dapat diperoleh bila dalam tim terdapat komunikasi dan koordinasi yang baik serta adanya teknik interviewing yang memadai dari seorang auditor.
Tujuan Training Communication And Interviewing Skills For Internal Auditors
- Agar terjadi koordinasi dalam tim dan juga terjadi komunikasi antara tim dengan auditee.
- Agar tim memiliki kemampuan teknik interview dalam memperoleh bukti yang kompeten.
- Dengan mengikuti pelatihan Communication And Interviewing Skills For Internal Auditors Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Communication And Interviewing Skills For Internal Auditors dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Communication And Interviewing Skills For Internal Auditors
Materi Training Communication And Interviewing Skills For Internal Auditors
- Komunikasi Yang Efektif
a) menjadi pendengar yang baik
b) membangun hubungan yang produktif dengan auditee dan pihak terkait lainnya
c) Teknik mempengaruhi orang lain - Teknik Komunikasi :
a) Elemen-Elemen Dalam Komunikasi
b) Hambatan dan Fasilitator Dalam Komunikasi
c) Elemen Dalam Wawancara
d) Jarak dalam Berkomunikasi - Menyiasati Keengganan (Resistence) Auditee
- Membaca Dan Memahami Bahasa Tubuh (Body Language)
- Perilaku Paralinguistic (Cara Berbicara Atau Menyampaikan Sesuatu)
a) Irama
b) Kecepatan
c) Nada suara
d) Volume
e) Tekanan
f) Intonasi - Interview Untuk Perolehan Bukti Dan Pengakuan
a) Dakwaan/Tuduhan Langsung (Direct Accusation)
b) Mengulang sangkaan
c) Menyela penyangkalan
d) Memperlihatkan bukti fisik
e) Memperkuat penjelasan
f) Memperkuat pemikiran
g) Pengakuan verbal
h) Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Communication And Interviewing Skills For Internal Auditor
Metode pelatihan service excellence
- Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam penyampaian kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
- Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat action plan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
- Metode Training achieving excellence in customer service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Peserta training service excellence online
Pelatihan ini didisain untuk staff layanan pelanggan (Customer Service), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.
Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
Peserta yang dapat mengikuti training achieving excellence in customer service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang achieving excellence in customer service.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Pemateri pelatihan customer service
Instruktur yang mengajar pelatihan achieving excellence in customer service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang achieving excellence in customer service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023
- Januari : 10-11 Januari 2023
- Februari : 7-8 Februari 2023
- Maret : 7-8 Maret 2023
- April : 18-19 April 2023
- Mei : 16-17 Mei 2023
- Juni : 6-7 Juni 2023
- Juli : 11-12 Juli 2023
- Agustus : 22-23 Agustus 2023
- September : 12-13 September 2023
- Oktober : 10-11 Oktober 2023
- November : 7-8 November 2023
- Desember : 5-6 Desember 2023
*Peserta dapat request jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan
Lokasi Pelatihan Marcomm :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline antara lain berikut ini :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout / FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Registrasi Training
Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini 082311445878