Pelatihan Communication At Work

Deskripsi Training Communication At Work

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal.

Salah satu komunikasi yang baik adalah excellent communication (komunikasi prima) yaitu komunikasi dimana orang yang diajak berinteraksi mampu memahami maksud dari pesan awal. Untuk mencapai itu, maka diperlukan komunikasi yang efektif dimana mampu membaca situasi sehingga dapat memberikan respon dan sikap yang sesuai.

Tujuan Training Communication At Work

1. Memahami arti dan pentingnya serta tujuan dari komunikasi
2. Mengetahui langkah-langkah melakukan komunikasi yang efektif
3. Mengetahui proses dan prinsip dasar komunikasi yang efektif
4. Mampu berkomunikasi dengan baik dan efektif di tempat kerja dengan bahasa yang langsung, simpel dan padat
5. Mampu mengkomunikasikan gagasan dan keinginan secara ”jelas”
6. Dapat menginterpretasikan bahasa tubuh dan mengidentifikasi aspek positif yang dapat digunakan dalam posisi Anda

Materi Training Communication At Work

1. Konsep Pelayanan Prima
   a. Konsep Pelayanan Prima
   b. Manfaat Pelayanan Prima
   c. Karakter Pelayanan Publik
2.  Teknik Komunikasi
   a. Komunikasi Empati
   b. Komunikasi Assertif
   c. Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
   d. Teknik Menjaga Emosi
   e. Media komunikasi
   f. Komunikasi birokrasi
3.  Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public
   a. Etiket dalam pelayanan publik
   b. Sikap dalam pelayanan publik
   c. Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
4.  Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Communication at Work

Metode pelatihan pemahaman communication at work

1. Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam penyampaian kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
2. Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat action plan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
3. Metode Training Communication At Work dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Peserta Training Communication At Work online

Pelatihan ini didisain untuk staff layanan pelanggan (Customer Service), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.

Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
Peserta yang dapat mengikuti Training Communication At Work ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Communication At Work.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Pemateri pelatihan pemahaman communication at work

Instruktur yang mengajar pelatihan pemahaman communication at work  ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Communication At Work baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023

1. Januari : 10-11 Januari 2023
2. Februari : 7-8 Februari 2023
3. Maret : 7-8 Maret 2023
4. April : 18-19 April 2023
5. Mei : 16-17 Mei 2023
6. Juni : 6-7 Juni 2023
7. Juli : 11-12 Juli 2023
8. Agustus : 22-23 Agustus 2023
9. September : 12-13 September 2023
10. Oktober : 10-11 Oktober 2023
11. November : 7-8 November 2023
12. Desember : 5-6 Desember 2023

*Peserta dapat request jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan

Lokasi Pelatihan Marcomm :

1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.500.000 IDR / participant)
2. Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR / participant)
3. Bandung, Hotel Golden Flower (7.500.000 IDR / participant)
4. Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
5. Lombok, Hotel Jayakarta (8.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Offline antara lain berikut ini :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
3. Module / Handout /  FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive

Registrasi Training

Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini 082311445878