Pelatihan Developing Effective Communication Skills

Deskripsi Pelatihan Mengembangkan Keterampilan Komunikasi Efektif

Beberapa ide praktis tentang bagaimana berbicara dengan orang sehingga mereka akan menanggapi Anda, bagaimana membuat orang berbicara dan membangun hubungan baik. Satu hal yang dirindukan banyak orang tentang komunikasi adalah orang lain lebih suka berbicara tentang diri mereka sendiri daripada mendengarkan Anda.

Jadi salah satu cara untuk membuat dampak adalah tidak berbicara, tetapi mengajukan pertanyaan tentang diri mereka sendiri dan kemudian mendengarkan apa yang mereka katakan. Kedengarannya mudah, tetapi butuh latihan. Namun, jika Anda bisa menguasainya, itu adalah hadiah nyata saat Anda berbicara dengan klien, prospek, atau siapa pun yang ingin Anda sukai!.

Tujuan Training Developing Effective Communication Skills

1. Menyediakan nilai-nilai kedekatan personal bagi setiap anggota tim dalam perilaku mereka.
2. Meningkatkan keahlian berkomunikasi dari anggota tim
3. meningkatkan fleksibilitas dalam bekerja dengan tipe orang yang berbeda budaya atau berbeda cara berkomunikasinya.

Materi Training Developing Effective Communication Skills

1. Basics of Communication
   a. Effective communication
   b. Barriers to communication
   c. 7C’s of communication
   d. Process of communication
   e. Do’s and don’t’s

    

2. Telephone Etiquettes
   a. Before you place calls
   b. Answering the phone
   c. During the conversation
   d. Reports to callers
   e. Answering calls to others
   f. Transferring calls
   g. Obtaining the callers name
   h. Placing someone on hold
   i. Dealing with angry customers
   j. Concluding the call

    

3. Listening
   a. 5 basic reasons we do not listen
   b. 4 types of listeners
   c. How to improve your listening skills

    

4. Questioning
   a. Types of questions
   b. Closed vs open questions
   c. Probing questions

    

5.  Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Developing Effective Communication Skills

Metode pelatihan developing effective communication skills

1. Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam perlindungan kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
2. Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat rencana tindakan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
3. Metode Training Developing Effective Communication Skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Peserta Training Developing Effective Communication Skills online

Pelatihan ini didisain untuk staff layanan pelanggan (Communication), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.

Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
Peserta yang dapat mengikuti Training Developing Effective Communication Skills ini adalah staf SDM atau karyawan yang ingin mendalami bidang Developing Effective Communication Skills.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah pelatihan. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami teknik bidang ini.

Pemateri pelatihan developing effective communication skills

Instruktur yang mengajar pelatihan developing effective communication skills  ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Developing Effective Communication Skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023

1. Januari : 10-11 Januari 2023
2. Februari : 7-8 Februari 2023
3. Maret : 7-8 Maret 2023
4. April : 18-19 April 2023
5. Mei : 16-17 Mei 2023
6. Juni : 6-7 Juni 2023
7. Juli : 11-12 Juli 2023
8. Agustus : 22-23 Agustus 2023
9. September : 12-13 September 2023
10. Oktober : 10-11 Oktober 2023
11. November : 7-8 November 2023
12. Desember : 5-6 Desember 2023

* Peserta dapat meminta jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan

Lokasi Pelatihan Marcomm :

1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (Rp 6.500.000/peserta)
2. Jakarta, Hotel Amaris Tendean (Rp7.500.000/peserta)
3. Bandung, Hotel Golden Flower (Rp7.500.000/peserta)
4. Bali, Hotel Ibis Kuta (Rp 8.500.000/peserta)
5. Lombok, Hotel Jayakarta (Rp 8.500.000/peserta)

Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). * Jangan ragu untuk menghubungi kami.
Apabila perusahaan membutuhkan paket pelatihan in-house, anggaran pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan Offline antara lain berikut ini :

1. GRATIS Penjemputan Bandara (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. GRATIS mobil peserta ke tempat pelatihan.
3. Modul / Handout / Flashdisk GRATIS
4. Sertifikat
5. GRATIS Tas atau bagpacker (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
7. 2x Coffee Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
8. GRATIS Souvenir Eksklusif

Pelatihan Registrasi

Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp  berikut ini 082311445878