Deskripsi Training Horenso Japanese Communication And Management System
Komunikasi adalah “suatu proses ketika seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan, dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain”. Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak.
Tujuan Training Horenso Japanese Communication And Management System
- Memiliki sikap dan kemampuan yang mantap untuk melaksanakan HORENSO di tempat kerjanya
- Memiliki kemampuan untuk melarang profesional dan melakukan pelaporan, berkomunikasi dan wajib dalam usaha meningkatkan produktivitas kerja;
- Dapat menangani dan menyelesaikan masalah pekerjaan secepatnya dan sepresisi mungkin; .
- Memiliki kemampuan untuk meningkatkan sikap kerja yang produktif.
- Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan efektif antara staf dengan atasan, sesama rekan, dengan bawahan ataupun dengan unit lain.
- Memahami dan dapat melaksanakan tuntutan unit kerja dengan komitmen yang tinggi.
Materi training service excellence
- PENGENALAN HORENSO
a. Pengertian Horenso
b. Makna Horenso - DASAR KETRAMPILAN BERKOMUNIKASI
a. Proses Komunikasi Interpersonal
b. Memahami Penerima Pesan
c. Hambatan Komunikasi yang Efektif
d. Kiat Berkomunikasi dengan efektif
e. Model Berkomunikasi - HORENSO LEVEL 1
a. Teknik Melaksanakan Horenso Level 1
b. Role Play: Individual
c. Role Play Kelompok - HORENSO LEVEL 2
a. Teknik Melaksanakan Horenso Level 2
b. Role Play: Individual
c. Role Play Kelompok - HORENSO LEVEL 3
a. Teknik Melaksanakan Horenso Level 3
b. Role Play: Individual
c. Role Play Kelompok - HORENSO LEVEL 4
a. Teknik Melaksanakan Horenso Level 4
b. Role Play: Individual
c. Role Play Kelompok - HORENSO LEVEL 5
a. Teknik Melaksanakan Horenso Level 5
b. Role Play: Individual
c. Role Play Kelompok - APLIKASI HORENSO DI TEMPAT KERJA
a. Antisipasi Hambatan yang Dihadapi dan Solusi
b. Issues Manajerial
c. Komitmen Diri Atas Penerapan Horenso
d. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah horenso japanese communication and management system
Metode pelatihan horenso japanese communication and management system
- Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam penyampaian kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
- Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat action plan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
- Metode Training Horenso Japanese Communication And Management System dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Peserta Training Horenso Japanese Communication And Management System online
Pelatihan ini didisain untuk staff layanan pelanggan (Communication), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.
Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
Peserta yang dapat mengikuti Training Horenso Japanese Communication And Management System ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Horenso Japanese Communication And Management System.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Pemateri pelatihan horenso japanese communication and management system
Instruktur yang mengajar pelatihan horenso japanese communication and management system ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang achieving excellence in customer service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023
- Januari : 10-11 Januari 2023
- Februari : 7-8 Februari 2023
- Maret : 7-8 Maret 2023
- April : 18-19 April 2023
- Mei : 16-17 Mei 2023
- Juni : 6-7 Juni 2023
- Juli : 11-12 Juli 2023
- Agustus : 22-23 Agustus 2023
- September : 12-13 September 2023
- Oktober : 10-11 Oktober 2023
- November : 7-8 November 2023
- Desember : 5-6 Desember 2023
*Peserta dapat request jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan
Lokasi Pelatihan Marcomm :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline antara lain berikut ini :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout / FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Registrasi Training
Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini 082311445878