Pelatihan How to Identify, Manage & Retain Your Prime Customers And Create New Customer

Deskripsi Training How To Identify, Manage & Retain Your Prime Customers And Create New Customer

Identifikasi (penelaahan) berasal dari kata Inggris Identify yang artinya meneliti, menelaah. Identifikasi adalah kegiatan yang mencari, menemukan, mengumpulkan, meneliti, mendaftarkan, mencatat data dan informasi dari “kebutuhan” lapangan. Kata ‘manajemen’ berasal dari bahasa Inggris yakni ‘manage’ yang memiliki arti mengatur, merencanakan, mengelola, mengusahakan, dan memimpin. Secara etimologis, manajemen merupakan seni untuk melaksanakan dan mengatur. Hal tersebut yang mendasari manajemen sebagai seni mengelola dan mengatur agar tersusun secara rapi.

Tujuan Training how to identify, manage & retain your prime customers and create new customer

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
3. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
4. Membangun pentingnya sikap positif.
5. Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.
6. Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

Materi Training how to identify, manage & retain your prime customers and create new customer

1.  Bagaimana Mempertahankan & Mengelola Pelanggan yang Primer ?
2. Pelanggan dibedakan jadi 3 jenis, mulai BAD Customer, OK Customer & Good/Prime Customer, Bagaimana
3. meng-upgrade Pelanggan Anda dari OK Customer menjadi Good/Prime Customer ?
4. Bagaimana Mendapatkan Repeat Order secara terus-menerus dari Prime Customer Anda ?
5. Mengapa kebanyakan DATABASE PELANGGAN sangat tidak terorganisir dan sangat tidak teratur ?
6. Belajar bagaimana MENGORGANISIR ULANG database pelanggan anda untuk menghasilkan keuntunganyang sangat maksimal bagi perusahaan anda
7. Temukan cara yang benar untuk MENGATUR database anda – mulai dari memperoleh data sampai memperbaharuinya.
8. Bagaimana menggunakan Teknik “3 D Marketing” untuk melakukan pendekatan kepada pelanggan anda, mengetahui apa yang dibutuhkan dan diinginkan serta menyediakan produk atau solusi yang ideal kepada pelanggan anda, sehingga mereka mengatakan dengan mudah “ Ya!”9
9. Mempelajari bagaimana Anda dapat menjadi INOVATIF dengan menggunakan tehnik “ 3 D MARKETING” untuk mendapatkan repeat order, cross sell, up-sell, referral dan kesetiaan pelanggan anda berdasarkan database pelanggan anda.
   10
10. Bagaimana mendapatkan pelanggan Baru dalam waktu yang CEPAT & MUDAH sehingga TARGET 1 Tahun DAPAT TERCAPAI dalam 2 bulan (Studi kasus : BMW Malaysia, SingTel, Samsung TV)
    11
11. Belajar Jurus Kungfu Terbaru dari Marketing Revolution TDW, yang sudah terbukti sukses diperusahaan diatas
    12
12. 5 Jurus Sederhaana Terpenting dalam Mendapatkan Pelanggan Baru.
13. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah How to Identify, Manage & Retain Your Prime Customers And Create New Customer
    

    Metode pelatihan how to identify, manage & retain your prime customers and create new customer

    1. Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam penyampaian kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
    2. Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat action plan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
    3. Metode Training achieving excellence in customer service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

    Peserta Training how to identify, manage & retain your prime customers and create new customer online

    Pelatihan ini didisain untuk staff layanan pelanggan (Customer Service), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.

    Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
    Peserta yang dapat mengikuti Training how to identify, manage & retain your prime customers and create new customer ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang how to identify, manage & retain your prime customers and create new customer.

    Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

    Pemateri pelatihan how to identify, manage & retain your prime customers and create new customer 

    Instruktur yang mengajar pelatihan how to identify, manage & retain your prime customers and create new customer  ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang achieving excellence in customer service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

    Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023

    1. Januari : 10-11 Januari 2023
    2. Februari : 7-8 Februari 2023
    3. Maret : 7-8 Maret 2023
    4. April : 18-19 April 2023
    5. Mei : 16-17 Mei 2023
    6. Juni : 6-7 Juni 2023
    7. Juli : 11-12 Juli 2023
    8. Agustus : 22-23 Agustus 2023
    9. September : 12-13 September 2023
    10. Oktober : 10-11 Oktober 2023
    11. November : 7-8 November 2023
    12. Desember : 5-6 Desember 2023

    *Peserta dapat request jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan

    Lokasi Pelatihan Marcomm :

    1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.500.000 IDR / participant)
    2. Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR / participant)
    3. Bandung, Hotel Golden Flower (7.500.000 IDR / participant)
    4. Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
    5. Lombok, Hotel Jayakarta (8.500.000 IDR / participant)

    Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :

    Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
    Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

    Fasilitas Training Offline antara lain berikut ini :

    1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
    2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
    3. Module / Handout /  FREE Flashdisk
    4. Sertifikat
    5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
    6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
    7. 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
    8. FREE Souvenir Exclusive

     

    Registrasi Training

    Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini 082311445878