Deskripsi Training Interpersonal Communication Skill
Komunikasi adalah keterampilan dasar yang dibutuhkan seseorang berinteraksi secara optimal di tempat kerja. Masalah yang terjadi mengenai kerjasama, hubungan pelanggan, hubungan atasan hubungan antara bawahan atau departemen organisasi, lingkungan eksternal sering hasil dari ketidakmampuan Berkomunikasilah dengan baik. Apakah itu soal pilihan kata atau tata krama Komunikasi, etika komunikasi, penekanan suara, tujuan Kurangnya keterampilan komunikasi atau ekspresi yang jelas opini jelas.
Tujuan pelatihan Interpersonal Communication Skill
Dengan mengikuti pelatihan Interpersonal Communication Skill Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Interpersonal Communication Skill dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Interpersonal Communication Skill .
Materi pelatihan Interpersonal Communication Skill
1. Proses Komunikasi, hambatan Komunikasi
2. Building blocks yang menghambat seseorang untuk berkomunikasi
dengan baik
3. Sikap mental dan etika, percaya diri.
4. Menciptakan kesan yang baik dalam berkomunikasi
5. Struktur content dalam komunikasi: mengajukan pertanyaan,
mengajukan keberatan, menyampaikan masukan.
6. Ketrampilan mendengarkan empatik dan bahasa tubuh
7. Komunikasi Asertif
8. Membangun keakraban secara cepat
9. Memahami dan mengenali lawan bicara
10. Penguasaan vokal, intonasi suara, kecepatan suara dll.
11. Cara menyampaikan pesan, keberatan, sanggahan atau usulan
12. Menjawab pertanyaan, baik pertanyaan yang benar maupun yang
menjebak.
13. Memanfaatkan ekspresi wajah, ekspresi mata, suara dan lainnya.
14. Listening skills, Latihan Body Language
15. Tata karma/kesopanan dalam berkomunikasi
16. Pemilihan kata/kalimat yang membangun, efektif dan positif
17. Menghilangkan kesan negative dan berperilaku baik
18. Menghadapi isu negative/buruk
19. Komunikasi melalui telepon, email, sms, surat menyurat dll
20. Hal-hal yang dilarang/tidak baik dalam berkomunikasi
21. Komunikasi dalam handling complaint.
22. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Interpersonal Communication Skill
Metode pelatihan Interpersonal Communication Skill
- Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam perlindungan kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
- Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat rencana tindakan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
- Metode Training Internal Communication And Change Communication dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Peserta Training Interpersonal Communication Skill
Pelatihan ini didisain untuk staff layanan pelanggan (Communication), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.
Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
Peserta yang dapat mengikuti pelatihan Interpersonal Communication Skill ini adalah staf SDM atau karyawan yang ingin mendalami bidang internal communication and change communication.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah pelatihan. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami teknik bidang ini.
Pemateri pelatihan Interpersonal Communication Skill
Instruktur yang mengajar pelatihan Interpersonal Communication Skill ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang achievement excellence in customer service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023
- Januari : 10-11 Januari 2023
- Februari : 7-8 Februari 2023
- Maret : 7-8 Maret 2023
- April : 18-19 April 2023
- Mei : 16-17 Mei 2023
- Juni : 6-7 Juni 2023
- Juli : 11-12 Juli 2023
- Agustus : 22-23 Agustus 2023
- September : 12-13 September 2023
- Oktober : 10-11 Oktober 2023
- November : 7-8 November 2023
- Desember : 5-6 Desember 2023
* Peserta dapat meminta jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan
Lokasi Pelatihan Marcomm :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (Rp 6.500.000/peserta)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (Rp7.500.000/peserta)
- Bandung, Hotel Golden Flower (Rp7.500.000/peserta)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (Rp 8.500.000/peserta)
- Lombok, Hotel Jayakarta (Rp 8.500.000/peserta)
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). * Jangan ragu untuk menghubungi kami.
Apabila perusahaan membutuhkan paket pelatihan in-house, anggaran pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan Offline antara lain berikut ini :
- GRATIS Penjemputan Bandara (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- GRATIS mobil peserta ke tempat pelatihan.
- Modul / Handout / Flashdisk GRATIS
- Sertifikat
- GRATIS Tas atau bagpacker (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
- GRATIS Souvenir Eksklusif
Pelatihan Registrasi
Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini 082311445878