Pelatihan Assertive Communication And Interpersonal Skills

Deskripsi Training Assertive Communication And Interpersonal Skills

Dalam proses berkomunikasi tentunya melibatkan lebih dari satu orang, ada pemberi pesan (sender) dan ada penerima pesan (receiver). Dalam pelatihan ini kita akan membahas secara lebih detail masing-masing pihak tersebut ketika memberikan dan menerima informasi. Contoh: Perintah dari seorang General Manager yang diberikan kepada Kepala Divisi diteruskan kepada Supervisor hingga kepada seorang taff bisa diterima atau diartikan berbeda.

Di dalam menyampaikan informasi, kita seringkali melakukan Deletion (menghapus atau mengurangi), Generalization (menggeneralisasi), dan Distortion (mendistorsi). Ini termasuk dalam hambatan berkomunikasi yang perlu diperhatikan dan dipelajari sehingga kita bisa berkomunikasi dengan lebih efektif.

Ketika berhubungan dengan atasan, rekan kerja, bawahan, dan pelanggan, kita perlu mengenal dan mengidentifikasi karakteristik diri sendiri dan orang lain tersebut. Dengan demikian kita akan dapat berkomunikasi dan melayani mereka dengan lebih baik dan efektif.

Sehingga perlu pemahaman tentang menjadi seorang PEMBICARA dan PENDENGAR yang efektif dan peningkatan serta pengembangan berbagai pengetahuan dan keterampilan yang berhubungan dengan komunikasi. Menjadikan perusahaan anda PERSUASIVE dan COMMUNICATIVE ORGANIZATION yang sangat DINAMIS.

Tujuan Training Assertive Communication And Interpersonal Skills

1. Memahami presuposisi NLPTM (Neuro Linguistic Programming) tentang komunikasi yang efektif dan produktif.
2.  Mengenali dan memahami karakteristik diri sendiri dan orang lain termasuk gaya berkomunikasi atasan, rekan kerja, dan bawahan untuk membangun hubungan kerja yang lebih efektif dan produktif.
3.  Menyampaikan informasi dengan cara yang lebih mudah untuk dipahami, menarik, dan persuasif.
4.  Meningkatkan keterampilan mendengarkan termasuk memahami informasi yang diberikan dan mencari solusi.
5.  Memahami pesan yang disampaikan dengan menggunakan Meta Model.
6.  Meningkatkan fleksibilitas pesan VAK.
7.  Mengidentifikasi hambatan berkomunikasi dan cara untuk menanganinya.
8.  Menggunakan dan mengoptimalkan 3V (Visual, Voice, dan Verbal) di dalam berkomunikasi untuk mencapai hasil yang diinginkan.
9.  Membangun keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi seorang communicator yang berhasil.

Materi Training Assertive Communication And Interpersonal Skills

1. Presuposisi NLPTM tentang Komunikasi yang Efektif
2.  Trilogy Komunikasi yang Efektif
3.  Cara untuk Menyampaikan Informasi dengan Efektif
4.  Cara untuk Mendengarkan yang Efektif
5.  Cara untuk Bertanya (Konfirmasi) dengan Meta Model
6.  Fleksibilitas Pesan dengan Visual-Auditory-Kinestetik (VAK)
7.  Prinsip Dasar Membangun Rapport (Hubungan)
   *
8. Empat (4) Hambatan di Dalam Komunikasi
9.  Tiga (3) Filter Komunikasi: Deletion, Distortion, Generalization
10.  Tiga (3) V dalam Berkomunikasi: Verbal, Vocal, Visual
11.  Gaya Berkomunikasi Atasan, Rekan Kerja, dan Bawahan
12.  Eye Accessing Cues
13.  Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah assertive communication and interpersonal skills

Metode pelatihan assertive communication

1. Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam perlindungan kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
2. Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat rencana tindakan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
3. Metode Training Assertive Communication And Interpersonal Skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Peserta Training Assertive Communication And Interpersonal Skills online

Pelatihan ini didisain untuk staff layanan pelanggan (Customer Service), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.

Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
Peserta yang dapat mengikuti Training Assertive Communication And Interpersonal Skills ini adalah staf SDM atau karyawan yang ingin mendalami bidang Assertive Communication And Interpersonal Skills.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah pelatihan. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami teknik bidang ini.

Pemateri pelatihan assertive communication

Instruktur yang mengajar pelatihan assertive communication  ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Assertive Communication And Interpersonal Skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023

1. Januari : 10-11 Januari 2023
2. Februari : 7-8 Februari 2023
3. Maret : 7-8 Maret 2023
4. April : 18-19 April 2023
5. Mei : 16-17 Mei 2023
6. Juni : 6-7 Juni 2023
7. Juli : 11-12 Juli 2023
8. Agustus : 22-23 Agustus 2023
9. September : 12-13 September 2023
10. Oktober : 10-11 Oktober 2023
11. November : 7-8 November 2023
12. Desember : 5-6 Desember 2023

* Peserta dapat meminta jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan

Lokasi Pelatihan Marcomm :

1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (Rp 6.500.000/peserta)
2. Jakarta, Hotel Amaris Tendean (Rp7.500.000/peserta)
3. Bandung, Hotel Golden Flower (Rp7.500.000/peserta)
4. Bali, Hotel Ibis Kuta (Rp 8.500.000/peserta)
5. Lombok, Hotel Jayakarta (Rp 8.500.000/peserta)

Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). * Jangan ragu untuk menghubungi kami.
Apabila perusahaan membutuhkan paket pelatihan in-house, anggaran pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan Offline antara lain berikut ini :

1. GRATIS Penjemputan Bandara (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. GRATIS mobil peserta ke tempat pelatihan.
3. Modul / Handout / Flashdisk GRATIS
4. Sertifikat
5. GRATIS Tas atau bagpacker (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
7. 2x Coffee Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
8. GRATIS Souvenir Eksklusif

Pelatihan Registrasi

Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini  082311445878