Deskripsi Training Customer Focus Selling Skill
Pelatihan teknik menjual ini ditujukan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan komplek, kontrak tender, ataupun barang/jasa yang bernilai tinggi.
Pelatihan ini dimaksudkan agar peserta memiliki pemahaman dan keterampilan mengenai Keterampilan Penjualan Profesional memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan; memperluas pengetahuan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran; dan dilengkapi dengan teknik pembimbingan dan menjadi mentor untuk tenaga penjualan junior ataupun yang baru.
Tujuan Training Customer Focus Selling Skill
- Mengetahui langkah, teknis, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjulan
- Memiliki pengetahuan tentang penjualan dan pemasaran
- Mendapat pembekalan bagaimana menjadi mentor penjual
Materi Training Customer Focus Selling Skill
- PERAN SALESPERSON
a. Kondisi dan Tantangan Pasar
b. Membangun Daya Faktor Saing
c. Tantangan Penjualan
d. Peran Penjual
e. Proses Penjualan Persuasif - MEMPROSPEKSI DAN MENGHUBUNGI
a. Corong Calon;
B. Kekuatan Referensi;
C. Kualifikasi dan Strategi Penjualan;
D.Kontak Awal; Surat Pengantar;
e. Kontak Awal: Panggilan Telepon;
F.Panggilan Dingin;
G.Memilih Metode Kontak;
H. Tip untuk Janji Temu Melalui Telepon. - PERENCANAAN PENJUALAN
a. Merencanakan Penjualan;
B. Mengantisipasi Kebutuhan Pelanggan;
C. Kualifikasi Penjualan;
D. menyelesaikan Hubungan dengan prospek.
e. Mengumpulkan informasi;
F. Pengumpulan Informasi “Funnel”; - MEMBERIKAN SOLUSI DAN MENUTUP PENJUALAN
a. Menyajikan Solusi;
B. Memutuskan Solusi Bernilai Tambah;
C.Memeriksa Solusi yang Layak;
D. Mewujudkan Strategi Presentasi;
e. Proposal Tertulis;
F. Mendapatkan Komitmen Pelanggan (Menutup Penjualan);
G.Membeli Sinyal;
H. Tindakan – Menjaga Komitmen; - BEKERJA DENGAN HAMBATAN DAN PENANGANAN KELUHAN
a. Bekerja dengan Rintangan;
B. Hambatan Pelanggan;
C. Jenis Hambatan;
D. Berurusan dengan Hambatan;
e. Tips langkah PengaduanROLE-PLAY INDIVIDU: TEKNIK PENGUMPULAN INFORMASI DAN PENJUALAN
- PEMBINAAN DAN PENDAMPINGAN
a. Pengantar pembinaan;
B. Apa itu pembinaan, konseling, dan pendampingan;
C. Bagaimana menentukan apakah pembinaan diperlukan;
D. Model pembinaan;
e. Latihan umpan balik; kiat umpan balik kinerja;
F. Langkah-langkah melakukan observasi formal;
G.Latihan respons pembinaan;
H. Tinjauan penanganan karyawan yang sulit;
Saya. Teknik pendampingan yang efektif - ROLE-PLAY INDIVIDU: MENGHADAPI HAMBATAN DAN MENANGANI KELUHAN
- Studi Kasus / Praktek memecahkan masalah Customer Focus Selling Skill
Metode pelatihan keterampilan menjual fokus pelanggan
- Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam perlindungan kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
- Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat rencana tindakan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
- Metode Training Customer Focus Selling Skill dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Peserta Training Customer Focus Selling Skill online
Pelatihan ini didisain untuk staff layanan pelanggan (Customer Service), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.
Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
Peserta yang dapat mengikuti Training Customer Focus Selling Skill ini adalah staf SDM atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Focus Selling Skill.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah pelatihan. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami teknik bidang ini.
Pemateri pelatihan keterampilan menjual fokus pelanggan
Instruktur yang mengajar pelatihan customer focus selling skill ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Focus Selling Skill baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023
- Januari : 10-11 Januari 2023
- Februari : 7-8 Februari 2023
- Maret : 7-8 Maret 2023
- April : 18-19 April 2023
- Mei : 16-17 Mei 2023
- Juni : 6-7 Juni 2023
- Juli : 11-12 Juli 2023
- Agustus : 22-23 Agustus 2023
- September : 12-13 September 2023
- Oktober : 10-11 Oktober 2023
- November : 7-8 November 2023
- Desember : 5-6 Desember 2023
* Peserta dapat meminta jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan
Lokasi Pelatihan Marcomm :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (Rp 6.500.000/peserta)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (Rp7.500.000/peserta)
- Bandung, Hotel Golden Flower (Rp7.500.000/peserta)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (Rp 8.500.000/peserta)
- Lombok, Hotel Jayakarta (Rp 8.500.000/peserta)
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). * Jangan ragu untuk menghubungi kami.
Apabila perusahaan membutuhkan paket pelatihan in-house, anggaran pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan Offline antara lain berikut ini :
- GRATIS Penjemputan Bandara (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- GRATIS mobil peserta ke tempat pelatihan.
- Modul / Handout / Flashdisk GRATIS
- Sertifikat
- GRATIS Tas atau bagpacker (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
- GRATIS Souvenir Eksklusif
Pelatihan Registrasi
Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini 082311445878