Deskripsi Training Customer Focus Selling Skills For All Companies (Mining, Plantation, Textile, Automotive)
Strategi pemasaran adalah strategi yang digunakan oleh perusahaan produsen barang atau jasa secara berkesinambungan untuk memenangkan persaingan pasar secara berkesinambungan. Penyusunan rencana usaha secara menyeluruh dilandasi oleh strategi pemasaran.
Customer focus adalah sebuah strategi yang diterapkan oleh perusahaan agar dapat melayani pelanggan lebih baik. Perusahaan dapat mendefinisikan pelanggan yang akan dilayani sehingga dapat memahami kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan.
Saat ini, perusahaan juga harus mendengar suara pelanggan, baik yang ingin memberikan masukan maupun keluhan. Dengan demikian, diharapkan perusahaan dapat menghasilkan produk jasa lebih baik di kemudian hari. faktor kepemimpinan dan hubungan perusahaan dengan pelanggan juga berperan penting dalam usaha untuk menciptakan iklim layanan prima.
Tujuan Training Customer Focus Selling Skills For All Companies (Mining, Plantation, Textile, Automotive)
- Dapat lebih menguasai materi dan menambah skill dalam bekerja
Materi Training Customer Focus Selling Skills For All Companies (Mining, Plantation, Textile, Automotive)
- ROLES OF SALESPERSONS
a. Market Conditions and Challenges;
b. Building Competitiveness Factors;
c. The Selling Challenges;
d. The Role of Salesperson;
e. The Persuasive Selling Process; - PROSPECTING AND CONTACTING
a. The Prospecting Funnel;
b. The Power of Referrals;
c. Qualification and Sales Strategy;
d. Initial Contact; Introduction Letter;
e. Initial Contact: Phone Call;
f. Cold Calling;
g. Choosing Methods of Contact;
h. Tips for Telephone Appointment. - PLANNING THE SALES
a. Planning the Sales;
b. Anticipating the Customer’s Needs;
c. Qualifying the Sales;
d. Developing Relationship with prospect.
e. Gathering Information;
f. The Information Gathering “Funnel”; - PRESENTING SOLUTION AND CLOSING THE SALES
a. Presenting Solution;
b. Deciding on the Value-added Solution;
c. Checking for Viable Solution;
d. Developing the Presentation Strategy;
e. Written Proposals;
f. Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales);
g. Buying Signals;
h. Action – Keeping the Commitments; - WORKING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS
a. Working with Obstacles;
b. Customer Obstacles;
c. Types of Obstacles;
d. Dealing with Obstacles;
e. Tips in Handling Complaints - COACHING AND MENTORING
a. Introduction to coaching;
b. What is coaching, counseling, and mentoring;
c. How to determine if coaching is needed;
d. Coaching model;
e. Feedback exercise; performance feedback tips;
f. Steps for conducting formal observation;
g. Coaching response exercise;
h. Review of handling difficult employees;
i. Effective mentoring techniques - Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Focus Selling Skills for All Companies (Mining, Plantation, Textile, Automotive)
Metode pelatihan customer focus selling skills for all companies (mining, plantation, textile, automotive)
- Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam perlindungan kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
- Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat rencana tindakan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
- Metode Training Customer Focus Selling Skills For All Companies (Mining, Plantation, Textile, Automotive) dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Peserta Training Customer Focus Selling Skills For All Companies (Mining, Plantation, Textile, Automotive) online
Pelatihan ini didisain untuk staf layanan pelanggan (Customer Service), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.
Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
Peserta yang dapat mengikuti Training Customer Focus Selling Skills For All Companies (Mining, Plantation, Textile, Automotive) ini adalah staf SDM atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Focus Selling Skills For All Companies (Mining, Plantation, Textile, Automotive).
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah pelatihan. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami teknik bidang ini.
Pemateri pelatihan customer focus selling skills for all companies (mining, plantation, textile, automotive)
Instruktur yang mengajar pelatihan customer focus selling skills for all companies (mining, plantation, textile, automotive) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Focus Selling Skills For All Companies (Mining, Plantation, Textile, Automotive) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023
- Januari : 10-11 Januari 2023
- Februari : 7-8 Februari 2023
- Maret : 7-8 Maret 2023
- April : 18-19 April 2023
- Mei : 16-17 Mei 2023
- Juni : 6-7 Juni 2023
- Juli : 11-12 Juli 2023
- Agustus : 22-23 Agustus 2023
- September : 12-13 September 2023
- Oktober : 10-11 Oktober 2023
- November : 7-8 November 2023
- Desember : 5-6 Desember 2023
* Peserta dapat meminta jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan
Lokasi Pelatihan Marcomm :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (Rp 6.500.000/peserta)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (Rp7.500.000/peserta)
- Bandung, Hotel Golden Flower (Rp7.500.000/peserta)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (Rp 8.500.000/peserta)
- Lombok, Hotel Jayakarta (Rp 8.500.000/peserta)
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). * Jangan ragu untuk menghubungi kami.
Apabila perusahaan membutuhkan paket pelatihan in-house, anggaran pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan Offline antara lain berikut ini :
- GRATIS Penjemputan Bandara (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- GRATIS mobil peserta ke tempat pelatihan.
- Modul / Handout / Flashdisk GRATIS
- Sertifikat
- GRATIS Tas atau bagpacker (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
- GRATIS Souvenir Eksklusif
Pelatihan Registrasi
Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini 082311445878