Deskripsi Training Effective Communication In Hospitals
Komunikasi adalah bagian yang penting dalam kehidupan dan menyatu dengan kehidupan kita. Setiap saat, manusia selalu berkomunikasi dan menggunakannya dalam berinteraksi dengan manusia lain. Dengan berkomunikasi, kehidupan kita akan interaktif dan menjadi lebih dinamis. Dalam setiap aktivitasnya, perawat menggunakan komunikasi. Pengetahuan tentang komunikasi dan komunikasi terapeutik sangat penting terkait dengan tugas-tugas dalam melakukan asuhan keperawatan dan dalam melakukan hubungan profesional dengan tim kesehatan lainnya.
Sering kita jumpai petugas kesehatan kurang komunikatif saat berhadapan dengan pasien dengan alasan seperti waktu yang sempit, kurangnya pemahaman kesehatan pasien, sampai dengan kesulitan menyesuaikan karakter pribadi sehingga berakibat minimnya keterangan yang diperoleh petugas saat mendiagnosa pasien. Padahal standar patient safety menyebutkan ada 7 standar keselamatan yang harus di terapkan sebuah rumah sakit yang diantaranya adalah “komunikasi”. Effective communication in hospitals merupakan salah satu kunci keberhasilan dari sebuah layanan kesehatan. Komunikasi juga kunci untuk mencapai keselamatan pasien.
Tujuan Training Effective Communication In Hospitals
- Memberikan edukasi kesehatan kepada pasien secara efektif
- Memahami bahwa komunikasi adalah sebuah proses yang dinamis sehingga sangat tergantung siapa yang menyampaikan kepada siapa dan efek apa yang diharapkan.
- Perawat mampu mengenali karakter dasar dirinya dan kecenderunganya dalam cara berkomunikasi
- Berbagai macam – macam karakter dari pasien dan gaya komunikasinya sehingga Perawat mampu menyampaikan asuhan asuhan sesuai dengan karakter Pasien.
- Perawat akan di latih untuk mampu ber-adaptasi untuk berkomunikasi dengan karakter pasien yang berbeda-beda untuk hasil yang optimal
- Untuk berkomunikasi dengan dokter dengan efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas dan dapat dipahami
Materi Training Effective Communication In Hospitals
- Berbagai kesalahan yang kerap kali muncul karena kurangnya menerapkan komunikasi yang efektif di Rumah Sakit.
- Wawasan tentang karakter pasien Merah, Kuning, Hijau dan Biru, (perbedaan mendasar dalam cara memproses informasi dari masing – masing karakter)
- Tantangan berkomunikasi dengan pasien yang berbeda karakter
- Cara mengenali karakter pasien untuk komunikasi yang lebih efektif dan menyenangkan bagi Perawat dan Pasien
- Aspek – aspek yang penting yang perlu dibangun dalam komunikasi Perawat – Pasien
- Cara berkomunikasi dengan Pasien Merah, Kuning, Hijau dan Biru
- Cara berkomunikasi dengan dokter
- Pengembangan komunikasi efektif untuk Service Excellent di Rumah Sakit
- Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Effective Communication in Hospitals
Metode pelatihan effective communication in hospitals
- Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam perlindungan kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
- Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat rencana tindakan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
- Metode Training Effective Communication In Hospitals dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Peserta Training Effective Communication In Hospitals online
Pelatihan ini didisain untuk staff layanan pelanggan (Communication), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.
Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
Peserta yang dapat mengikuti Training Effective Communication In Hospitals ini adalah staf SDM atau karyawan yang ingin mendalami bidang Effective Communication In Hospitals.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah pelatihan. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami teknik bidang ini.
Pemateri pelatihan effective communication in hospitals
Instruktur yang mengajar pelatihan effective communication in hospitals ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Effective Communication In Hospitals baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023
- Januari : 10-11 Januari 2023
- Februari : 7-8 Februari 2023
- Maret : 7-8 Maret 2023
- April : 18-19 April 2023
- Mei : 16-17 Mei 2023
- Juni : 6-7 Juni 2023
- Juli : 11-12 Juli 2023
- Agustus : 22-23 Agustus 2023
- September : 12-13 September 2023
- Oktober : 10-11 Oktober 2023
- November : 7-8 November 2023
- Desember : 5-6 Desember 2023
* Peserta dapat meminta jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan
Lokasi Pelatihan Marcomm :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (Rp 6.500.000/peserta)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (Rp7.500.000/peserta)
- Bandung, Hotel Golden Flower (Rp7.500.000/peserta)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (Rp 8.500.000/peserta)
- Lombok, Hotel Jayakarta (Rp 8.500.000/peserta)
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). * Jangan ragu untuk menghubungi kami.
Apabila perusahaan membutuhkan paket pelatihan in-house, anggaran pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan Offline antara lain berikut ini :
- GRATIS Penjemputan Bandara (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- GRATIS mobil peserta ke tempat pelatihan.
- Modul / Handout / Flashdisk GRATIS
- Sertifikat
- GRATIS Tas atau bagpacker (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi foto, Blocknote, ATK, dll)
- 2x Coffee Break & 1 Makan Siang, Makan Malam
- GRATIS Souvenir Eksklusif
Pelatihan Registrasi
Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini 082311445878