Pelatihan Excellent Communication At Work

Training Excellent Communication At Work

Komunikasi menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal. Salah satu komunikasi yang baik adalah excellent communication (komunikasi prima) yaitu komunikasi dimana orang yang diajak berinteraksi mampu memahami maksud dari pesan awal.

Untuk mencapai itu, maka diperlukan komunikasi yang efektif dimana mampu membaca situasi sehingga dapat memberikan respon dan sikap yang sesuai. Excellent Communication At Work adalah sebuah pelatihan unik yang memampukan peserta untuk mengenali dan memahami karakteristik diri sendiri dan orang lain dan membangun hubungan kerja yang lebih efektif dan produktif.

Komunikasi yang efektif adalah komunikasi di mana pesan dari pembicara dipahami oleh pendengar sesuai dengan yang dimaksud oleh pembicaranya. Tanpa komunikasi yang efektif, maka akan sering terjadi kesalahpahaman di antara dua individe, atasan, dan bawahan. dalam suatu grup yang menyebabkan hal-hal yang tidak dikehendaki seperi pertikaian, kehilangan sales, problem produksi, dan hal negatif lainnya.

Tujuan Training Excellent Communication At Work

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training Excellent Communication At Work

1. Dasar dan Komponen Komunikasi Efektif: Memahami hal-hal yang mengakibatkan terjadinya salah paham, instruksi yang tidak dijalankan dengan baik, rendahnya gairah bekerja.
2.  Dinamika Komunikasi: Bertanya dan Menyimak: Melatih cara-cara menyimak yang membuat lawan bicara merasa diperhatikan dan didengarkan dan menjadi senang berinteraksi dengan Anda.
3.  Percaya Diri dalam Berkomunikasi: Teknik?teknik sederhana untuk dengan cepat menghilangkan rasa gugup ketika berbicara di hadapan orang banyak.
4.  Seni Mendapatkan Teman dan Mempengaruhi Orang: Sepuluh rahasia menjadi teman bicara yang menyenangkan.
5.  Pentingnya First Impression: Hal?hal yang perlu diperhatikan sebelum mulai berbicara dan menampilkan kesan pertama positif.
6.  Public Speaking dan Kiat 3 E dalam Berbicara: Teknik-teknik dasar berbicara di depan publik. Apa yang sebaiknya disampaikan dan yang tabu
7.  Memberi Feedback yang Konstruktif: Teknik Evaluasi yang ampuh gunamenumbuhkan percaya diri dan       keinginan untuk berkembang.
8.  Thinking on Your Feet: Teknik-teknik berbicara tanpa persiapan sama sekali
9.  Apresiasi dan Memotivasi Rekan Kerja: Ketrampilan apresiasi menjadikan seseorang pemimpin yang efektif, disegani dan disukai
10.  Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Excellent Communication At Work

Metode pelatihan excellent communication at work

1. Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam penyampaian kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
2. Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat action plan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
3. Metode Training Excellent Communication At Work dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Peserta Training Excellent Communication At Work online

Pelatihan ini didisain untuk staff layanan pelanggan (Communication), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.

Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
Peserta yang dapat mengikuti Training Excellent Communication At Work ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Excellent Communication At Work.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Pemateri pelatihan excellent communication at work

Instruktur yang mengajar pelatihan excellent communication at work  ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang achieving excellence in customer service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023

1. Januari : 10-11 Januari 2023
2. Februari : 7-8 Februari 2023
3. Maret : 7-8 Maret 2023
4. April : 18-19 April 2023
5. Mei : 16-17 Mei 2023
6. Juni : 6-7 Juni 2023
7. Juli : 11-12 Juli 2023
8. Agustus : 22-23 Agustus 2023
9. September : 12-13 September 2023
10. Oktober : 10-11 Oktober 2023
11. November : 7-8 November 2023
12. Desember : 5-6 Desember 2023

*Peserta dapat request jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan

Lokasi Pelatihan Marcomm :

1. Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.500.000 IDR / participant)
2. Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR / participant)
3. Bandung, Hotel Golden Flower (7.500.000 IDR / participant)
4. Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
5. Lombok, Hotel Jayakarta (8.500.000 IDR / participant)

Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Offline antara lain berikut ini :

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
3. Module / Handout /  FREE Flashdisk
4. Sertifikat
5. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
6. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
7. 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
8. FREE Souvenir Exclusive

Registrasi Training

Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini 082311445878