Deskripsi Training Improve Capability Negotiation And Effective Business Communication
Negosiasi adalah proses tawar-menawar dengan jalan berunding untuk mencapai kesepakatan bersama antara satu pihak (kelompok atau organisasi) dan pihak (kelompok atau
organisasi) yang lain; penyelesaian sengketa secara damai melalui perundingan antara pihak yang bersengketa. Banyak pekerjaan terhambat atau terjadi konflik karena
kurang baiknya kemampuan melakukan negosiasi. Karyawan diharapkan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara baik dan mampu melakukan negosiasi apabila ia
bertentangan pendapat, pikiran dan keinginan dengan orang lain. Untuk itu perlu dirancang suatu pelatihan untuk para karyawan yang banyak melayani sehingga karyawan
dapat bekerja secara efektif. Keterampilan komunikasi yang baik sangat penting agar orang lain dan diri Anda sendiri dapat memahami informasi dengan lebih akurat dan
cepat. Komunikasi yang baik akan menciptakan suasana kerja yang harmonis dan dapat meredakan konflik antar karyawan sehingga dalam perusahaan akan tercipta semangat
kerja yang meningkatkan kinerja karyawan menjadi lebih baik. Jika komunikasi tidak terjalin dengan baik akan terjadi suatu masalah antar karyawan.
Tujuan Training Improve Capability Negotiation And Effective Business Communication
- Agar para karyawan dapat memahami cara berkomunikasi yang baik dalam melakukan negosiasi secara efektif.
Materi Training Improve Capability Negotiation And Effective Business Communication
1. Pengantar Mengenai arti memberikan Pelayanan dalam kerja
2. Pemahaman arti negosiasi
* Mengapa perlu negosiasi
3. Tingkatan dalam Negosiasi
* Pengalaman Praktek Negosiasi dalam berbagai situasi dan kondisi
4. Psikologi Negosiasi dan Penggunaannya
* Menciptakan iklim Negosiasi
5. Memahami orang lain
* Mengenali harapan dan Kebutuhan Orang lain
* Mengapa orang menjadi sulit dan menjengkelkan
* Relasi bisnis yang sulit didalam negosiasi
* Meng-handle tuntutan relasi yang sulit berkompromi
* Menciptakan pengalaman menyenangkan orang lain
6. Model Komunikasi dalam Negosiasi yang efektif dan asertif
* Hambatan-hambatan dalam komunikasi
* Persepsi dan asumsi yang menghambat
* Menyampaikan umpan balik yang efektif
* Bahasa tubuh dan menginterpretasikan
7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Improve Capability Negotiation And Effective Business Communication
Metode pelatihan improve capability negotiation and effective business communication
- Pelatihan ini menggunakan metode ceramah dalam penyampaian kerangka teoritis dan konsep yang mendukung. Contoh-contoh yang paktis dan latihan kelompok serta studi kasus diberikan untuk mendalami teknik aplikasinya.
- Pada akhir sesi peserta akan diarahkan dalam membuat action plan untuk menentukan rencana yang akan diterapkan setelah kembali ke dunia kerja
- Metode Training Improve Capability Negotiation And Effective Business Communication dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Peserta Training Improve Capability Negotiation And Effective Business Communication online
Pelatihan ini didisain untuk staff layanan pelanggan (Communication), baik yang menggunakan telepon atau berhadapan langsung, baik yang baru di posisi ini atau yang ingin mengembangkan ketrampilan mereka lebih lanjut.
Peserta akan memperoleh keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang penting bagi penyediaan layanan yang baik dan memuaskan.
Peserta yang dapat mengikuti Training Improve Capability Negotiation And Effective Business Communication ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Improve Capability Negotiation And Effective Business Communication.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Pemateri pelatihan improve capability negotiation and effective business communication
Instruktur yang mengajar pelatihan improve capability negotiation and effective business communication ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang achieving excellence in customer service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Marcomm Tahun 2023
- Januari : 10-11 Januari 2023
- Februari : 7-8 Februari 2023
- Maret : 7-8 Maret 2023
- April : 18-19 April 2023
- Mei : 16-17 Mei 2023
- Juni : 6-7 Juni 2023
- Juli : 11-12 Juli 2023
- Agustus : 22-23 Agustus 2023
- September : 12-13 September 2023
- Oktober : 10-11 Oktober 2023
- November : 7-8 November 2023
- Desember : 5-6 Desember 2023
*Peserta dapat request jadwal sesuai dengan kebutuhan Perusahaan
Lokasi Pelatihan Marcomm :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan tahun 2023 ini :
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Offline antara lain berikut ini :
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout / FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Registrasi Training
Informasi pelatihan baik jadwal public maupun In House Training silahkan menghubungi marketing representative kami melalui telfon ataupun pesan WhatsApp berikut ini 082311445878